سياسة الخصوصية

طباعة كل الأقسام

 

طباعة كل الأقسام

سوف تجد فيما يلي سياسة الخصوصية المحدّثة الخاصة بموقع Hotels.com، والتي تنطبق على أي معلومات نقدمها أو نجمعها عن طريق موقع Hotels.com و/أو أي تطبيق خاص به، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي الخاصين بالموقع، أو أي تطبيق آخر على موقع للتواصل الاجتماعي أو أي موقع آخر (يشار إلى كل منهما باسم "التطبيق")، وكلاهما مقدمان من قبل شركة Hotels.com, L.P. وعنوانها هو 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA ("Hotels.com"، أو "نحن"، أو "ضمير جماعة المتكلمين ’نا‘").

نحن نتفهم أن عملية الحجز عبر الإنترنت تنطوي على قدر هائل من الثقة من جانبك. ونحن نقدر لك ثقتك، ونضعها على قمة أولوياتنا لنضمن أمان وسرية البيانات التي تقدمها لنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية أدناه للتعرف على ممارسات الخصوصية لدينا.

نوعية المعلومات التي تجمعها منك

بصفة عامة، فإننا نقوم بتلقي وتخزين أي معلومات تدخلها على موقعنا أو تقدمها لنا بأي شكل آخر، بما في ذلك أي التطبيق الخاص بنا. ويضم هذا البيانات التي يمكن استخدامها في تحديد هويتك ("البيانات الشخصية")، بما في ذلك الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعناوين البريد والبريد الإلكتروني وبيانات إرسال الفواتير (مثل رقم بطاقة الائتمان واسم حامل البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية). ويمكننا أيضًا طلب بيانات عن تفضيلاتك بالنسبة لغرفة الفندق، والبيانات الخاصة ببرنامج المسافر الدائم واستئجار السيارات. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات لنا، ولكن بصفة عامة، فإن أغلب المعلومات التي نطلبها منك تكون ضرورية لحجز الفندق، أو التسجيل كعضو في الموقع، أو حجز رحلة، أو استكمال ملف المسافر ،أو المشاركة في استطلاع للرأي أو مسابقة أو سحب على جوائز، أو طرح سؤال ما عليك، أو بدء معاملات أخرى على موقعنا أو من خلال التطبيق الخاص بنا.

معلومات عن رفيق السفر. عندما تقوم بالحجز لشخص آخر عن طريق هذا الموقع أو من خلال التطبيق الخاص بنا، فإننا نسألك عن البيانات الشخصية والتفضيلات الخاصة بالسفر لذلك الشخص. ويجب أن تحصل على موافقة الآخرين قبل تقديم بياناتهم الشخصية وتفضيلاتهم الخاصة بالسفر؛ لأن الوصول إلى معلوماتهم للاطلاع عليها أو تغييرها لن يكون متاحًا سوى عن طريق حسابك فقط.

معلومات من مصادر أخرى. كما قد نحصل من آن لآخر على بياناتك الشخصية وغير الشخصية بطريقة مشروعة عن طريق الكيانات المنتسبة لنا وشركائنا وغيرها من المصادر من الأطراف الأخرى المستقلة، ونقوم بإضافتها إلى معلومات الحساب الخاصة بنا. ومن أمثلة المعلومات التي قد نتلقاها ما يلي: البيانات المحدّثة لعنوان التسليم، وتاريخ الشراء، والمعلومات السكانية. المعلومات التلقائية. إننا نقوم بجمع بعض المعلومات بشكل تلقائي من جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تزور موقعنا؛ على سبيل المثال، فإننا نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع أداة التصفح (مثل Firefox أو Safari أو Internet Explorer)، والموقع الذي تمت إحالتك منه. كما قد نجمع معلومات عن نشاطك على الإنترنت؛ مثل الرحلات التي تم استعراضها والحجوزات التي قمت بها. وهدفنا من جمع هذه المعلومات التلقائية هي مساعدتنا على تخصيص تجربة استخدامك للموقع، ومنع حدوث عمليات الاحتيال والتلاعب. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة ملفات الارتباط وغيرها من التقنيات.

وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تستخدم أي سمات للتواصل الاجتماعي على موقع Hotels.com، سواء على موقع الويب أو التطبيق الخاص بنا أو غير ذلك من خلال أحد مقدمي خدمات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بالدخول على المعلومات الخاصة بك عن طريق مقدم خدمة التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع سياساته. على سبيل المثال، فإننا نقدم لك خيار التسجيل في موقعنا عبر سمة "ربط حسابك بحساب Facebook"، بما يسمج لك بالتسجيل على موقعنا باستخدام بيانات حسابك على Facebook ودون الحاجة إلى إدخال البيانات بشكل يدوي على موقعنا. وعند استخدام سمة خاصة بأحد مواقع التواصل الاجتماعي، واختيارك لإدراج هذه السمة في حسابك في موقع التواصل الاجتماعي، فيمكننا الوصول إلى معلومات مثل اسمك وصورة الملف الخاص بك ونوعك وتاريخ ميلادك وبريدك الإلكتروني والمدينة أو المقاطعة التي تعيش بها، وأي معلومات أخرى اخترت جعلها متاحة. وبناء على إعدادات الخصوصية المتعلقة بك وبأصدقائك، فقد نتمكن من الوصول إلى معلومات تقدمها لمقدمي خدمة موقع التواصل الاجتماعي تتعلق بموقعك ("بيانات الموقع") لتقديم المحتوى الملائم لك. يرجى ملاحظة أن بيانات الموقع قد يتم تشاركها مع أصدقائك على موقع التواصل الاجتماعي بما يتفق وإعدادات الخصوصية المتوفرة على الموقع المذكور. وقد نطّلع أيضًا على معلومات من مقدمي خدمات مواقع التواصل الاجتماعي تتعلق باستخدامك لتطبيقنا الذي يتم تشغيله على موقعهم.

كيفية استخدامنا لبياناتك

إننا نستخدم معلومات حساسة عن إرسال الفواتير (مثل اسم حامل بطاقة الائتمان ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية) لغرض استكمال حجوزات الفنادق التي تجريها على موقعنا أو عن طريق التطبيق. ونحن نستخدم معلومات أخرى عنك للأغراض العامة التالية شريطة أن نحصل على موافقتك عليها: تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها؛ وإرسال تأكيد حجز الفندق وأي تحديثات أخرى متعلقة بالحجز إليك؛ وإدارة حسابك بما في ذلك التعامل مع الفواتير الخاصة بك وإرسال الإخطارات الخاصة بالسفر؛ والتواصل معك بشكل عام؛ والرد على أسئلتك وتعليقاتك؛ وقياس اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا وموقعنا وتطبيقاتنا وتحسينها؛ وإخطارك بشأن العروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك؛ وتخصيص تجربة استخدامك لموقعنا أو تطبيقن؛ ومكافأتك ضمن أي برنامج للمكافآت أو تقدير العملاء اخترت الانضمام إليه؛ وحثك على إمدادنا بالمعلومات عن طريق استطلاعات الرأي مثلا؛ وحل المنازعات أو تحصيل الرسوم أو المشكلات المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ ومنع أي أنشطة غير قانونية أو محظورة قابلة للحدوث؛ وتطبيق شروط الاستخدام؛ وغير ذلك من الأغراض التي يتم توضيحها لك في موقع التحصيل.

الإخطارات بالبريد الإلكتروني إننا نرغب في أن نسهل عليك استغلال فرص السفر المتاحة على موقعنا من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا، ومن طرق القيام بذلك أن نرسل إليك رسائل إلكترونية تحتوي على معلومات عن ما يهمك في الفنادق إذا وافقت على تلقي مراسلات تسويقية بالبريد الإلكتروني. وعند إرسالنا للرسائل الإلكترونية التسويقية فسوف نلتزم بقوائم إلغاء الاشتراك القائمة المتاحة علنًا أينما كان ذلك مطلبًا قانونيًا، على سبيل المثال، إذا بحثت عن فندق في نيويورك على موقعنا، واخترت عدم حجز الفندق، فقد نرسل إليك رسالة إلكترونية نخبرك فيها عن عروضنا الخاصة على الفنادق في نيويورك. ونحن نؤمن بأن هذه الرسائل الإلكترونية سوف تمدك بمعلومات مفيدة عن عروض خاصة للسفر متاحة على موقعنا وعلى تطبيقاتنا. يرجى ملاحظة أنك ستتاح لك فرصة اختيار عدم تلقي هذه الرسائل الإلكترونية في أي بريد إلكتروني نرسله إليك.

يرجى مراجعة "اختياراتك المتعلقة بتجميع بياناتك واستخدامها" أدناه.

الجهات التي نطلعها على بياناتك

قد نتشارك بياناتك مع الكيانات التالية بعد موافقتك على ذلك:

  • موردوا الخدمات، مثل الفندق وخطوط الطيران وشركات استئجار السيارات ومقدموا الأنشطة الذين ييستوفون حجوزات السفر الخاصة بك. جميع الخدمات المقدمة من قبل مورد آخر سوف يذكر صراحة أنها كذلك، لذا نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مورد سفريات تشتري منتجاته من خلال هذا الموقع أو أي تطبيق خاص به. يرجى ملاحظة أن هؤلاء الموردين قد يتصلون بك عند الضرورة للحصول على معلومات إضافية عنك أو لتسهيل حجز سفرك أو للرد على تعليق قدمته. ونحن نطلع موردي الفنادق التعليقات ولكن بدون أسماء، ولن نطلعهم على أسماء من تركوا التعليقات أو على معلومات الاتصال الخاصة بهم، إلا إذا طلبوا منا صراحة القيام بذلك. ونحن غير مسؤولين عن الفندق الذي يستدل على هويتك من محتوى مشاركتك ويقوم بالاتصال بك مباشرة.
  • مقدموا خدمات آخرين يوفرون خدمات أو وظائف نيابة عنا، مثل التعامل مع بطاقات الائتمان وتحليلات الأعمال وخدمة العملاء والتسويق وتوزيع استطلاعات الرأي وبرامج المسابقات ومكافحة الغش والاحتيال. كما قد نفوض مقدمي خدمات آخرين إذا لزم الآمر بجمع معلومات نيابة عنا، تضم تشغيل سمات على موقعنا أو على تطبيق الهاتف المحمو ل الخاص بنا أو تسهيل نقل الإعلانات المتعلقة باهتماماتك عبر الإنترنت. ويكون لدى مقدمي الخدمات الآخرين إمكانية جمع المعلومات ويجوز لهم القيام بذلك إذا لزم الأمر فقط لأداء مهامهم، ولن يسمح لهم بتشارك أو استخدام المعلومات لأي أغراض أخرى. ويكونون مطالبين باتباع ممارسات تأمين البيانات نفسها التي نلتزم بها. يرجى ملاحظة أن مقدمي الخدمة الآخرين المذكورين قد يتواجدون في دول لا تقدم مستوى حماية للبيانات الشخصية يعادل المستوى المتاح في الدولة التي تقيم فيها. ومع ذلك، فإننا نسعى إلى جماية جميع البيانات الشخصية التي نجمعها منك وفقًا لمعايير صارمة لحماية البيانات.
  • شركاء العمل هم الذين نقدم منتجات أو خدمات بالتعاون معهم، أو قد نعرض منتجاتهم أو خدماتهم على موقعنا أو من خلال التطبيقات الخاصة بنا. ويمكنك معرفة ما إذا كان هناك طرف آخر مشترك في منتج أو خدمة طلبتها؛ لأن اسمه يظهر عليها بمفرده أو بالإضافة إلى اسم موقعنا. وإذا اخترت الاطلاع على هذه الخدمات الاختيارية، فقد نطلع هؤلاء الشركاء على معلومات عنك تضم بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لشركاء العمل المذكورين.
  • المواقع التي تحيلك إلى موقعنا: إذا تمت إحالتك إلى موقعنا من موقع آخر (على سبيل المثال، عن طريق رابط نقرت عليه في موقع آخر وجهك إلى هذا الموقع)، فقد نتشارك بعض المعلومات عنك مع الموقع الذي أحالك إلينا. ونحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية في أي موقع يحيلك إلينا.
  • الشركات المدرجة ضمن مجموعة شركاتنا. قد نتشارك بياناتك الشخصية مع الشركات المنتسبة إلى أسرة شركة Expedia, Inc.، والمدرجة على موقع expediainc.com. ويمكّننا هذا التشارك في المعلومات من أن نقدم لك، بعد موافقتك، معلومات عن منتجات وخدمات عن السفر وموضوعات أخرى نعتقد أنها تهمك. في حالة حاجة شركتنا الأم والشركاء المنتسبين إلينا للاطلاع على معلوماتك، فسوف يلتزمون بممارسات صارمة مثل تلك المذكورة في سياسة الخصوصية. كما سيلتزمون بالقوانين السارية التي تحكم نقل الرسائل الترويجية، مع منحك الفرصة في أي رسالة ترويجية يرسلونها إليك لاختيار عدم تلقي هذه النوعية من الرسائل في المستقبل، ولكن ذلك سيكون في أضيق الحدود.
  • مقدموا خدمات التواصل الاجتماعي. عند الدخول على سمات محددة في مواقع التواصل الاجتماعي عن طريق موقعنا، فإنك تتشارك معلوماتك مع مقدم خدمة التواصل الاجتماعي (مثل Facebook)، وسوف تخضع المعلومات التي تتشاركها لسياسات الخصوصية التابعة له (بما في ذلك أنه يجوز لنا الدخول على هذه المعلومات عن طريق مقدم خدمة التواصل الاجتماعي). قد تتمكن من تعديل إعدادات الخصوصية على هذه المواقع للتواصل الاجتماعي. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لموقع التواصل الاجتماعي المعني للاطلاع على مزيد من المعلومات. إذا قمت بربط حسابك على موقع Hotels.com بإحدى المواقع التي تقدم خدمات التواصل الاجتماعي، مثل الربط عن طريق سمة "الربط بحساب Facebook "، فسوف نوفر على موقع التواصل الاجتماعي المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقع Hotels.com؛ مثل رصيدك الذي حصلت عليه في برنامج Hotels.com™ Rewards ™، و التقييمات التي نشرتها على موقع Hotels.com. ويجوز نشر هذه المعلومات على المواقع أو الخدمات الخاصة بمقدم خدمة التواصل الاجتماعي. ستكون المعلومات المتاحة على موقع التواصل الاجتماعي متعلقة بحساب موقع التواصل الاجتماعي الذي تم ربطه بحسابك على موقع Hotels.com. يمكنك اختيار تعطيل خاصية النشر الأوتوماتيكي لتلك المعلومات من قبل موقع التواصل الاجتماعي عن طريق تحرير إعدادات الخصوصية في موقع التواصل الاجتماعي. ونحن لن نطلع موقع Facebook أو أي موقع تواصل اجتماعي آخر على رقم حسابك أو معلوماتك على موقع Hotels.com. إذا قمت بربط حسابك على موقع Hotels.com بحساب على موقع للتواصل الاجتماعي، فقد نتشارك اسم المستخدم وصورة الملف الخاصين بك في موقع التواصل الاجتماعي مع أعضاء موقع Hotels.com الآخرين. يمكنك اختيار تعطيل عملية تشارك المعلومات المشار إليها عن طريق تحرير إعدادات الخصوصية على موقع التواصل الاجتماعي.

كما قد نتشارك معلوماتك أيضًا في الحالات التالية:

  • كرد على أمر استدعاء أو أمر محكمة أو أي إجراءات قانونية أخرى؛ أو لإثبات أو ممارسة حقوقنا القانونية؛ أو للدفاع عن أنفسنا في حالة أي ادعاءات قانونية؛ أو في أي حالة أي مطلب قانوني آخر. وفي تلك الحالات، فإننا نحتفظ بالحق كاملا في طرح أو التنازل عن أي معارضة أو حق متاح لنا.
  • وعندما نعتقد أنه من الملائم أن نحقق أو نمنع أو نتخذ إجراءً قانونيًا يتعلق بأي أنشطة غير قانونية أو أنشطة مشبوهة؛ أو لحماية والدفاع عن حقوق وممتلكات وأمان شركتنا، أو هذا الموقع، أو التطبيقات الخاصة بنا، أو عملائنا أو الآخرين؛ أو فيما يتعلق بشروط الخدمة التي نقدمها وغيرها من الاتفاقيات.
  • فيما يتعلق بأي صفقة للشركة؛ مثل تصفية أو بيع شركة تابعة، أو الاستحواذ أو الدمج أو بيع الأصول أو في الحالة المستبعدة لإفلاس الشركة.

وفي جميع الحالات الأخرى بخلاف الموضحة أعلاه سيتم إخطارك عند القيام بتشارك معلومات شخصية عنك مع أطراف أخرى، وسوف تتاح لك فرصة اختيار عدم قيامنا بمشاركة هذه المعلومات. كما قد نقوم بمشاركة معلومات عامة أو مجهولة الهوية مع أطراف أخرى، بما في ذلك المعلنين والمستثمرين. على سبيل المثال، فقد نخبر المعلنين لدينا بعدد زائري موقعنا أو بأكثر الفنادق ووجهات الإجازات رواجًا. ولا تحتوي هذه المعلومات على أي معلومات شخصية، وإنما يتم استخدامها لتطوير المحتوى والخدمات التي نأمل أن تكون ذات صلة باهتماماتك.

كيفية اطلاعك على و/أو تصحيح بياناتك

يمكنك الدخول على معلومات الاتصال الخاصة بك وتحديثها بزيارة قسم "حسابي" على هذا الموقع. ويمكنك إغلاق حسابك من خلال التواصل معنا على البريد الإلكتروني الموجود أدناه. يرجى ملاحظة أنه بعد إغلاق حسابك، لن تتمكن من تسجيل الدخول أو الاطلاع على أي من معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يمكنك فتح حساب جديد في أي وقت.

عند تقديم معلوماتك الشخصية لنا على هذا الموقع أو أي تطبيق، فإنك توافق على إمكانية قيامنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات. قد نستمر في التعامل مع المعلومات المتعلقة بالحساب كي نستوفي الأهداف المشروعة لعملنا، والالتزامات القانونية والتنظيمية المطلوبة منا، وكذلك لأغراض السجلات والتحليلات. ونحن نطبق معايير فنية صارمة لمنع الاطلاع غير المرخص على معلومات حسابك،

ولكن إذا لم تكن ترغب في فتح حساب لدينا أو إذا كنت ترغب في التواصل معنا فيما يتعلق بأي معلومات شخصية غير ظاهرة في حسابك، يمكنك أن تطلب منا الدخول على المعلومات التي لدينا عنك أو حذفها أو تعديلها، وذلك من خلال مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على العنوان المذكور أدناه. ويمكنك أيضا التواصل بالبريد البريد الإلكتروني على العنوان أدناه لطلب تفسير لكيفية تعاملنا مع معلوماتك، وإلغاء موافقتك على تعاملنا مع معلوماتك والتي قدمتها لنا عند قبول سياسة الخصوصية.

اختياراتك المتعلقة بتجميع بياناتك واستخدمها

  • كما ذكر آنفًا، يمكنك اختيار عدم منحنا أي معلومات، على الرغم من أنها قد تكون مطلوبة كي نحجز الفندق المطلوب أو للاستفادة من أي مزايا خاصة معروضة على موقعنا أو على تطبيق الهاتف المحمو ل الخاص بنا.
  • وبإمكانك أيضًا إضافة أو تحديث المعلومات وإغلاق حسابك بالطريقة المذكورة آنفًا.
  • عندما تسجل كعضو لدينا، فسوف يتم منحك خيار أن تتسلم رسائل إلكترونية منا عن العروض الخاص، بالإضافة إلى رسائل عن المنتجات والخدمات التي تقدمها أطراف أخرى. وعندما تصبح عضوًا مسجلا، يمكنك تعديل اختيارك في أي وقت من خلال الدخول على صفحة "الحساب"، ثم النقر على "إدارة الحساب"، ومن ثم علامة "تغيير المفضلات". وسواء أقمت بالتسجيل كعضو لدينا أم لا، فسوف يتم أيضا منحك فرصة إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية من خلال أي رسالة مشابهة نرسلها إليك. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في أن نرسل إليك مراسلات تضم الإعلانات الخاصة بالخدمة والرسائل الإدارية، سواء المتعلقة بحسابك أو بمعاملاتك دون أن نعرض عليك فرصة رفض تسلمها.
  • وقد تتاح لك الفرصة على موقعنا أو من خلال تطبيقاتنا لذكر رقم هاتف محمول يمكنك أن تتسلم عليه تفاصيل تأكيد حجز الفندق.

ملفات الارتباط وغيرها من التقنيات

ملفات الارتباط هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على هاتفك المحمول عندما تقوم بزيارة أي موقع تقريبًا. لا تقوم ملفات الارتباط بالتعرف على هويتك، وهي ملفات لا تضر جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك. ويتم استخدامها من قبل المواقع التي تقوم بزيارتها لتحسين تجربة المستخدم للموقع، كما أنها توفر لنا تحليلات للمعلومات تساعدنا على تحسين موقعنا بشكل عام، وتفيد في جميع المعلومات عن وجهات السفر التي تهمك بحيث تظهر لك إعلانات السفر المتعلقة بها.

على سبيل المثال، فإننا نستخدم ملفات الارتباط على موقعنا للسماح لك بتسجيل الدخول دون الحاجة لكتابة اسمك في كل مرة. تساعدنا ملفات الارتباط الأخرى على فهم ما تهتم به وما لا تهتم به على موقعنا حتى نوفر لك السمات الأكثر أهمية ونفعًا لك في المرة التالية التي تزور فيها الموقع. كما نستخدم نحن وبعض من شركائنا ملفات الارتباط الموجودة على موقعنا لقياس مدى كفاءة الإعلان على الموقع وكيفية استخدام الزائرين للموقع.

لمزيد من المعلومات عن ملفات الارتباط التي نستخدمها نحن أو شركاؤنا على موقعنا، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات الارتباط الخاصة بنا. أو، إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق باستخدامنا لملفات الارتباط أو غيرها من التقنيات، يرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني مستعينًا بنموذج خدمة العملاء والتعليقات الخاص بنا، وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

استخدام تطبيق الهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي الخاص بموقع Hotels.com ("تطبيقات الأجهزة المحمولة")

عندما تستخدم تطبيق Hotels.com للأجهزة المحمولة، فإننا نقوم بجمع معلومات عنك واستخدامها بنفس الطريقة ولنفس الأغراض كما هو الحال عند استخدامك لموقعنا.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم بعض المعلومات الأخرى التي نجمعها أوتوماتيكيا عندما تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا. ويضم ذلك ما يلي وجه الخصوص:

  • أننا نجمع معلومات عن عمل التطبيق الذي تدخل عليه وتستخدمه. وهذا يسمح لنا بتحديد جوانب التطبيق التي تهم عملاءنا، حتى نتمكن من تنقيح التطبيق وتحسينه بشكل مستمر. غير أن المعلومات التي نجمعها لهذا الغرض لا تمكننا من التعرف على هويتك بشكل مباشر.
  • كما يقوم التطبيق بإرسال "رقم معرِّف مميز للجهاز"، وهو عبارة عن سلسلة من الأرقام أو الحروف التي ينفرد بها جهاز الهاتف المحمول الخاص بك. ونحن نستخدم هذا عند فتح التطبيق لأول مرة فقط، لنؤكد لشبكات التسويق عدد التنزيلات الناتجة عن النقر على إعلاناتهم وغير ذلك من أدوات التسويق.
  • وعندما تستخدم سمة "البحث عن فنادق بالقرب من موقعك الحالي" في التطبيق، فإننا نستخدم معلومات عن موقعك الحالي - الذي نحصل عليه من خلال هاتفك وباستخدام تقنيات تحديد المواقع الجغرافية والتقنيات المشابهة لها - لنعرض لك الفنادق القريبة منك. ولن نقوم بجمع معلومات عن الموقع إلا إذا قمت صراحة بالنقر على سمة "البحث عن فنادق بالقرب من موقعك"، ويمكنك إغلاق خاصية جميع معلومات عن ا لموقع في أي وقت من خلال قائمة الإعدادات على هاتفك.
  • ويرسل لنا التطبيق أيضًا معلومات عن تقارير الأخطاء في حالة تعطل التطبيق أو توقفه عن العمل. ويمكننا هذا من التحقيق في الخطأ، وتحسين درجة ثبات الإصدارات المستقبلية من التطبيق. ويرسل إلينا التطبيق معلومات عن نوع الجهاز، وإصداره، ورقم المعرّف المميز للجهاز، وتوقيت حدوث الخطأ، والسمة المستخدمة وقتها، وحالة التطبيق وقت حدوث الخطأ، وتكون كل تلك المعلومات مشتملة في تقارير الأخطاء التي نتسلمها. ونحن لا نستخدم هذه المعلومات لأي غرض بخلاف التحقيق في هذا الخطأ وإصلاحه.

ويمكنك دائمًا التحكم في نوع المعلومات التي يمكن للتطبيق إرسالها لنا، وذلك من خلال تغيير إعدادات التطبيق في قائمة الإعدادات، أو تغيير إعدادات جهازك المحمول. كما يمكنك أيضًا حذف التطبيق تمامًا من جهازك المحمول والدخول على خدماتنا عن طريق موقعنا.

كيف نحمي بياناتك

إننا نريدك أن تشعر بالثقة عند استخدام موقعنا وتطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا في عمل ترتيبات لسفرك، ونحن نلتزم بحماية المعلومات التي نجمعها. وعلى الرغم من أنه لا يوجد موقع أو تطبيق للهاتف المحمول يمكنه أن يضمن الأمان عند الاستخدام، فقد قمنا بتطبيق بعض إجراءات الأمان الإدارية والفنية والمادية الملائمة للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية التي قدمتها إلينا. على سبيل المثال، فإن الموظفين المختصين هم فقط من يمنحون ترخيصًا بالدخول على معلوماتك الشخصية، ويمكنهم القيام بذلك لأغراض العمل المرخصة فقط. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نستخدم التشفير عند نقل معلوماتك الشخصية الحساسة ما بين نظامك ونظامنا، ونستعين ببرامج الحماية ونظم استكشاف التدخل لمساعدتنا على منع أن أشخاص غير مرخص لهم بالتمكن من الاطلاع على معلوماتك.

خصوصية الأطفال

يعد هذا موقعًا موجهًا إلى الجميع بشكل عام، ولا يوجد على الموقع أو على تطبيق الأجهزة المحمولة الخاص بنا خدمات موجهة إلى الأطفال. إذا علمنا يقينًا أن هناك طفل تحت سن 18 عامًا قدم أي معلومات شخصية إلينا دون موافقة والده أو الوصي عليه، فسوف نحذف هذه المعلومات على الفور.

الروابط الخارجية

إذا قام أي جزء من هذا الموقع أو التطبيق بإحالتك إلى مواقع أخرى، فإن هذه المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية المتعلقة بنا. ونحن نوصيك بمراجعة بيانات الخصوصية المنشورة على تلك المواقع لفهم الإجراءات التي يستخدمونها في جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

نقل البيانات الشخصية إلى خارج دولتك

إذا كنت تزور موقعنا أو تستخدم تطبيقاتنا من خارج الولايات المتحدة الأمريكية، يرجى الوضع في الاعتبار أن معلومات قد يتم تحويلها أو تخزينها أو التعامل معها داخل الولايات المتحدة الأمريكية، حيث المقر الرئيسي لتقديم خدماتنا ولتشغيل قاعدة البيانات المركزية الخاصة بنا. وقد لا يكون قانون حماية البيانات وغيره من قوانين الولايات المتحدة والدول الأخرى شاملا مثل قانون دولتك، ولكن نرجو طمأنتك بأننا نتخذ الإجراءات الضرورية لضمان حماية خصوصيتك. عند استخدامك لخدماتنا، فإنك تتفهم أن معلوماتك قد يتم نقلها إلى مرافقنا وإلى الأطراف الأخرى الذين نتشارك معهم المعلومات كما ذكر آنفًا في هذه السياسة.

إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الحالية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية في المستقبل، وسوف نخطرك بشأن التغييرات في معلومات سياسة الخصوصية عن طريق إرسال إخطار إلى بريدك الإلكتروني الذي قدمته إلينا ، أو عن طريق وضع إخطار فوري على موقعنا أو من خلال تطبيقاتنا.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية (أو خططك من أجل السفر أو حجوزاتك)، يرجى التواصل معنا بالبريد الإلكتروني أو الكتابة إلينا على العنوان التالي:

البريد الإلكتروني: رعاية العملاء
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA

تسري سياسة الخصوصية تلك اعتبارًا من تاريخ 10/04/2015