.تخط إلى المحتوى الرئيسي

سياسة الخصوصية

طباعة كل الأقسام

بيان الخصوصية

 

آخر تحديث: 5 فبراير 2021

  

تُكنّ لك Hotels.com -باعتبارها جزءًا من Expedia Group- (”نحن“ أو نا“) التقدير لكونك واحدًا من عملائنا، وتعِي أن الخصوصية مهمة لكيوضّح بيان الخصوصية هذا طريقة قيامنا بتجميع البيانات، واستخدامها، والكشف عنها عند استخدامك لمنصتنا، والخدمات المرتبطة بها، ويُطلعك على كيفية التواصل معنا.

ملخّص بيان الخصوصية

هذا ملخّص لبيان الخصوصية المطبق لدينالمراجعة بيان الخصوصية المطبق لدينا بالكامل، يُرجى النقر هنا، أو التمرير إلى الأسفل.

1.     ما الذي يشمله بيان الخصوصية هذا؟

بيان الخصوصية هذا مصمّم لوصف ما يلي:

  • كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامنا لها، ونوع هذه المعلومات الشخصية
  • الوقت الذي نشارك فيه معلوماتك الشخصية والجهات التي نشاركها معها
  • الخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية، واستخدامنا لها، ومشاركتنا لها

 

2.     ما المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها، وكيف نجمع هذه المعلومات؟

نجمع المعلومات الشخصية عندما:

  • تقدّم لنا المعلومات
  • نجمعها تلقائيًا
  • نتلقاها من الآخرين

تقدم لنا معلوماتك الشخصية عندما تنشئ حسابًا على أحد مواقعنا، أو تسجّل الاشتراك للحصول على العروض أو المعلومات، أو تُجري حجزًا باستخدام منصتنانحن نجمع هذه المعلومات من خلال التقنيات الآلية مثل ملفات تعريف الارتباط الموضوعة في مستعرضك، مع موافقتك عند الاقتضاء، وعند زيارتك لمواقعنا أو تنزيل تطبيقاتنا واستخدامهاكما نتلقى أيضًا معلومات من الشركات المنتسبة لمؤسسة Expedia Group، بالإضافة إلى شركاء العمل، والأطراف الخارجية الأخرى، ممّا يساعدنا على تحسين منصتنا والأدوات والخدمات المرتبطة بها، وتحديث السجلات والحفاظ على دقّتها، ومن الممكن أن يساعدنا أيضًا على الكشف عن العمليات الاحتيالية والتحقيق فيها، والتسويق لخدماتنا بصورة أكثر فعالية.

3.     كيف تتم مشاركة معلوماتك الشخصية؟

قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية لمساعدتك على حجز رحلتك و/أو عطلتك، ومساعدتك خلال إقامتك في هذه الرحلة و/أو العطلة، والتواصل معك (بما في ذلك عندما نرسل معلومات حول المنتجات والخدمات أو نمكنك من التواصل مع مزوّدي خدمات السفر و/أو مالكي المنشآت الفندقية)، والامتثال للقانونتوضح تفاصيل بيان الخصوصية الكامل الطريقة التي تتم من خلالها مشاركة المعلومات الشخصية.

4.     ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟

يمكنك ممارسة حقوقك في حماية بياناتك بطرقٍ عديدةعلى سبيل المثال، يمكنك اختيار عدم المشاركة في التسويق من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراكفي الرسائل الإلكترونية، أو من خلال حسابك عند الاقتضاء، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء لديناينطوي بيان الخصوصية المطبق لدينا على المزيد من المعلومات حول الخيارات وحقوقك في حماية بياناتك.

5.     كيفية التواصل معنا

تتوفر معلومات إضافية حول ممارسات الخصوصية الواردة في بيان الخصوصية الكامل لديناكما يمكنك أيضًا التواصل معنا كما هو موصوف أدناه في قسم "التواصل معنالطرح أسئلة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية أو إجراء طلبات بشأن تلك المعلومات.

للمزيد من المعلومات حول المتحكم في البيانات و/أو ممثل الاتحاد الأوروبي للمعلومات الشخصية التي نعالجها، يُرجى النقر هنا .

 

*****************************

بيان الخصوصية

 

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

تطبيقات الأجهزة المحمولة

استخدام المعلومات الشخصية

مشاركة المعلومات الشخصية

الحقوق والخيارات المتاحة لك

نقل البيانات دوليًا ودرع الخصوصية

الأمان

الاحتفاظ بالسجلات

التواصل معنا

تحديثات بيان الخصوصية

فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تستخدم منصتنا، أو تطبيقاتنا، أو الأدوات أو الخدمات المرتبطة بهما، يجوز لنا جمع الأنواع التالية من معلوماتك الشخصية حسب الحاجة:

  • الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان المنزل، وعنوان العمل، وعنوان تحصيل الفواتير
  • إثبات الهويّة الصادر عن الحكومة اللازم لإجراء الحجوزات أو التحقّق من الهويّة، مثل جواز السفر، ورخصة القيادة، وأرقام التعويض الحكومية، ورقم التعريف الضريبي لأصحاب المنشآت الفندقية الخاصة بقضاء العطلات
  • معلومات السداد مثل رقم بطاقة السداد، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، وعنوان تحصيل الفواتير
  • التفضيلات والطلبات الخاصة بالسفر مثل الوجهة المفضلة وأنواع أماكن الإقامة، والنظام الغذائي الخاص، والاحتياجات المتعلقة بذوي الاحتياجات الخاصة، حسب التوفر
  • المعلومات الخاصة ببرنامج المكافآت وعضويته
  • تاريخ الميلاد والنوع
  • الموقع الجغرافي
  • الصور، ومقاطع الفيديو، والتسجيلات الأخرى
  • معرّف الحساب على مواقع التواصل الاجتماعي والمعلومات الأخرى المتاحة للجمهور
  • المراسلات المُجراة معنا (مثل تسجيلات المكالمات مع ممثلي خدمة العملاء لأغراض ضمان الجودة والتدريب)
  • عمليات البحث التي تُجريها، والمعاملات المالية، وأشكال التفاعلات الأخرى معك عبر خدماتنا وتطبيقاتنا الإلكترونية.
  • المراسلات الأخرى التي تحدث عبر منصتنا بين الشركاء والمسافرين، والمحادثات الجماعية، والأدوات القائمة على تعاون المسافرين
  • عمليات البحث والمعاملات المالية المُجراة عبر المنصة
  • البيانات التي تقدّمها لنا حول الأشخاص الآخرين، مثل رفقائك في السفر أو الأشخاص الآخرين الذين تُجري الحجز لهم
  • المعلومات المتعلقة بك التي نستلمها من شركات Expedia Group الأخرى والجهات الخارجية مثل شركائنا في العمل والشركات المنتسبة لنا ومزوّدي الخدمات المعتمدين، وهذه المعلومات قد تتضمن معلومات جهات الاتصال المُحدّثة، والمعلومات الديموغرافية، والاهتمامات، وتاريخ الشراء، التي يمكن أن نضيفها إلى حسابك أو ملفك الشخصي ونستخدمها للبحث والتحليل التسويقي

عندما تقوم بتثبيت أحد تطبيقاتنا أو استخدام منصتنا، نجمع الأنواع التالية من المعلومات من جهازك تلقائيًا:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت
  • نوع الجهاز
  • أرقام تعريف الجهاز الفريدة
  • نوع مستعرض الإنترنت (مثل Firefox، وSafari، وChrome، وInternet Explorer)
  • مقدّم خدمة الإنترنت
  • نظام التشغيل
  • شركة خدمات الأجهزة المحمولة
  • كيفية تفاعل جهازك مع خدماتنا الإلكترونية، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، والروابط التي تم النقر عليها، والرحلات التي تم استعراضها، والميزات التي تم استخدامها، بالإضافة إلى التواريخ والأوقات المرتبطة بذلك
  • التفاصيل الخاصة بأيّ مواقع إلكترونية مرجعية أو صفحات خروج، بالإضافة إلى الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو على مستوى المدينة مثلًا)

يوضّح بيان ملفات تعريف الارتباط  لدينا بالتفصيل كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المشابهة.

تطبيقات الأجهزة المحمولة

عندما تقوم بتنزيل أيّ تطبيق من تطبيقاتنا الخاصة بالأجهزة المحمولة وتستخدمه، نجمع معلومات تقنية محدّدة من جهازك كي يتمكّن التطبيق من العمل بصورةٍ صحيحة، وبما لا يخالف ما ينص عليه بيان الخصوصية هذاتشمل هذه المعلومات التقنية ما يلي:

  • معلومات اتصال الجهاز والهاتف مثل شركة خدمات الأجهزة المحمولة لديك، ونوع الشبكة، ومشغّل الشبكة، ومشغّل وحدة تعريف المشترك (شريحة "SIM")، ودولة إصدار الشريحة
  • نظام التشغيل وإصداره
  • طراز الجهاز
  • الأداء واستخدام البيانات
  • بيانات الاستخدام، مثل التواريخ والأوقات التي دخل فيها التطبيق إلى خوادمنا، والميزات والروابط التي تم النقر عليها داخل التطبيق، وعمليات البحث، والمعاملات المالية، والبيانات والملفات التي تم تنزيلها إلى التطبيق
  • إعدادات الجهاز المحدّدة أو المفعّلة، مثل الواي فاي، ونظام تحديد المواقع العالمي ("GPS")، والبلوتوث (الذي قد يُستخدم لخدمات تحديد المواقع، ويخضع ذلك لإذنك كما هو موضّح أدناه)
  • إعدادات الجهاز المحمول
  • المعلومات التقنية الأخرى مثل اسم التطبيق، ونوعه، وإصداره إذ تتم الحاجة إليها لتقديم الخدمات لك

الأذونات الخاصة بالخدمات المستندة إلى المواقع:

وفقًا لإعدادات جهازك والأذونات التي منحتها، وخيارك الخاص بالمشاركة في برامج معيّنة، يجوز لنا معرفة موقع جهازك باستخدام إشارات نظام تحديد المواقع العالمي، أو أبراج الهواتف الخلوية، أو إشارات الواي فاي، أو البلوتوث، أو غيرها من التقنياتسنجمع هذه المعلومات، إذا اشتركت من خلال التطبيق أو برنامج آخر (خلال تسجيل دخولك الأوَّليّ أو بعد ذلكلتمكين بعض الخدمات القائمة على المواقع المتاحة ضمن التطبيق (على سبيل المثال، تحديد موقع أماكن الإقامة المتاحة الأقرب إليك). ولتعطيل القدرات الخاصة بالمواقع، يمكنك تسجيل الخروج أو تغيير إعدادات جهازك المحمول.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض عديدة موصوفة أدناه، والتي تعتمد على الموقع الذي تزوره أو التطبيق الذي تستخدمه.

استخدامك للمواقع، والتطبيقات، والخدمات الإلكترونية:

  • حجز رحلة السفر المطلوبة أو تمكين حجز المنشآت الفندقية لقضاء العطلات
  • تقديم الخدمات المتعلقة بالحجز و/أو الحساب
  • إنشاء حسابات المستخدمين، والحفاظ عليها، وتحديثها على منصتنا وتوثيقك كمستخدم
  • الحفاظ على سجل البحث والسفر الخاص بك، وتفضيلات أماكن الإقامة والسفر لديك، والمعلومات المشابهة حول استخدامك لمنصة Expedia Group وخدماتها، وبما لا يخالف ما ينص عليه بيان الخصوصية هذا
  • تمكين قبول المدفوعات، والقسائم، والمعاملات المالية الأخرى، ومعالجتها، وتسهيل هذه الأمور
  • إدارة برامج الولاء والمكافآت
  • جمع التقييمات المتعلقة بالحجز وإتاحتها
  • مساعدتك على استخدام خدماتنا بصورةٍ أسرع وأسهل من خلال سِماتٍ مثل القدرة على تسجيل الدخول باستخدام حسابك داخل الخدمات والمواقع الإلكترونية التابعة لبعض شركات Expedia Group

المراسلات والتسويق:

  • الردّ على أسئلتك، وطلباتك المتعلقة بالحصول على المعلومات، ومعالجة خيارات المعلومات
  • تمكين التواصل بينك وبين مزوّد خدمات السفر مثل الفنادق وملّاك المنشآت الفندقية المخصّصة لقضاء العطلات
  • التواصل معك (مثل التواصل عبر الرسائل النصيّة، أو البريد الإلكتروني، أو المكالمات الهاتفية، أو البريد، أو الرسائل اللحظية، أو الرسائل على منصّات التواصل الأخرىلتقديم معلومات مثل رسائل تأكيد حجز رحلات السفر والتحديثات الخاصة بها، أو لأغراض التسويق، أو لأغراض أخرى حسبما هو موصوف في بيان الخصوصية هذا
  • التسويق لمنتجاتنا وخدماتنا، وتحسين مستواه كي يكون مرتبطًا بك أكثر، وقياس مدى فعالية خطتنا التسويقية وعروضنا الترويجية وتحليلها
  • إدارة العروض الترويجية مثل المسابقات، واليانصيب، والهدايا المشابهة

أغراض العمل والامتثال الأخرى

  • إجراء الاستقصاءات، والأبحاث التسويقية، وتحليل البيانات
  • الحفاظ على مواقعنا، وتطبيقاتنا، وأنشطتنا، وأدواتنا، وخدماتنا، وتحسينها، وإجراء أبحاث حولها، وقياس مدى فعاليتها
  • مراقبة المكالمات، والمحادثات، والمراسلات الأخرى مع فريق خدمة العملاء لدينا وغيرهم من الممثلين، أو تسجيلها، بالإضافة إلى المراسلات التي تتم عبر المنصة بين الشركاء والمسافرين لمراقبة الجودة، والتدريب، وحلّ النزاعات، على النحو الموضح في بيان الخصوصية هذا
  • إنشاء بيانات مجمعة، أو مجهولة المصدر، أو دون هويّة معروفة، والتي يجوز لنا استخدامها والإفصاح عنها دون قيود عندما يكون ذلك مسموحًا به
  • تعزيز الأمان، والتحقّق من هويّة عملائنا، ومنع عمليات الاحتيال والأنشطة غير المصرّح بها والتحقيق فيها، والدفاع في حال وجود المطالبات والخصومات الأخرى، وإدارة المخاطر الأخرى
  • الامتثال للقوانين المحلية، وحماية حقوقنا ومصالحنا وحقوق المستخدمين لدينا ومصالحهم، والدفاع عن أنفسنا، والاستجابة لجهات إنفاذ القانون، والسلطات القانونية الأخرى، والطلبات التي تُعدّ جزءًا من أي عملية قانونية
  • الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالأمان، ومكافحة الإرهاب، ومكافحة الرشوة، والجمارك، والهجرة، وغير ذلك من القوانين واللوائح المتعلقة بالعناية الواجبة
  • تشغيل أعمالنا باستخدام أغراض تجارية قانونية وحسبما يسمح به القانون

 

الأُسس القانونية للمعالجة:

 

سنجمع معلومات شخصية منك فقط (1) عندما تكون المعلومات الشخصية ضرورية لإبرام عقد معك (على سبيل المثال، إدارة حجزك، أو معالجة المدفوعات، أو إنشاء حساب بناءً على طلبك)، أو (2) عندما تكون المعالجة ضمن مصالحنا المشروعة ولا تتغلب عليها حقوقك (كما هو موضح أدناه)، أو (3) عندما تقدم موافقتك على القيام بذلك (كأن نرسل إليك مراسلات تسويقية عندما تكون الموافقة لازمة). في بعض الحالات، سيلزم علينا قانونًا جمع معلومات شخصية منك، على سبيل المثال عندما يكون ذلك ضروريًا لاستخدام سجل معاملاتك المالية لاستكمال التزاماتنا المالية والمتعلقة بالضرائب بموجب القانون.

 

إذا طلبنا منك تقديم معلومات شخصية للامتثال لمتطلبات قانونية أو لتنفيذ عقد معك، فسنوضح ذلك في الوقت الملائم وسننصحك بشأن ما إذا كان تقديم معلوماتك الشخصية إلزاميًا أو لا (بالإضافة إلى العواقب المحتملة إذا لم تُقدّم معلوماتك الشخصية).

 

تتيح لنا بعض الدول والمناطق معالجة المعلومات الشخصية على أساس المصالح المشروعةإذا جمعنا معلوماتك الشخصية واستخدمناها اعتمادًا على مصالحنا المشروعة (أو المصالح المشروعة الخاصة بأيّ طرف خارجي)، فستكون هذه المصلحة عادةً هي تشغيل منصتنا أو تحسينها والتواصل معك حسب الضرورة لنقدّم لك خدماتنا، أو لأغراض التحقّق من الأمان عند تواصلك معنا، أو للردّ على استفساراتك، أو لإجراء العمليات التسويقية، أو لأغراض الكشف عن الأنشطة غير القانونية المحتملة أو منعها.

يجوز لنا في بعض الحالات استخدام عملية صنع القرار الآلية، على سبيل المثال، فيما يتعلق بتقييم المعاملات المالية الاحتيالية أو النشاط المشبوه على موقعناوكجزءٍ من هذه العملية، يُمكن اتخاذ القرارات الآلية من خلال وضع معلوماتك الشخصية في نظام واحتساب القرار باستخدام العمليات الآليةوإذا كنت تُشكّل خطرًا احتياليًا، فقد يؤثر ذلك على قدرتك على الحجز عبر موقعناقد تكون لديك حقوق تتعلق بصنع القرار آليًا، بما في ذلك القدرة على طلب عملية اتخاذ القرار يدويًا بدلاً من ذلك، أو الطعن في قرار يستند على المعالجة الآلية فقطإذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول حقوقك في حماية بياناتك، فيُرجى مراجعة قسم الحقوق والخيارات المتاحة لك الوارد أدناه.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية على النحو الموضح أدناه وضمن بيان الخصوصية هذا، وحسبما يسمح به القانون المعمول به.

  • شركات Expedia Group. نتشارك معلوماتك الشخصية فيما بين شركات Expedia Group، المُدرجة على expediagroup.com.  تشارك شركات Expedia Group معلوماتك الشخصية، وتمتلك حق الوصول إليها، وتستخدمها حسبما يتضح في بيان الخصوصية هذا.
  • مزوّدو الخدمات من الأطراف الخارجيةنشارك المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك وتشغيل أعمالنا (على سبيل المثال، لتقديم معالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء، وتحليلات الأعمال، ومنع الاحتيال، وخدمات الامتثال، ولتقديم الإعلانات المصمّمة وفقًا لاهتماماتك). يلزم على مزوّدي الخدمات هؤلاء من الأطراف الخارجية حماية المعلومات الشخصية التي نشاركها معهم ولا يجوز لهم استخدام أيّ معلومات شخصية محدّدة الهويّة مباشرةً بخلاف تقديم الخدمات المُتعاقد معهم عليهاولا يُسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية التي نشاركها لأغراض تتعلق بالتسويق المباشر لأعمالهم (ما لم توافق على ذلك مباشرةً بصورة منفصلة مع الطرف الخارجي بموجب الشروط المقدّمة من جانبه).
  • مزوّدو خدمات السفرنشارك المعلومات الشخصية مع مزوّدي الخدمات المتعلقة بالسفر مثل الفنادق، والخطوط الجويّة، وشركات تأجير السيارات، والتأمين، ومالكي المنشآت الفندقية المستأجرة لقضاء العطلات ومديريها، وعند التوفر، مقدّمي الأنشطة، أو السكك الحديدية، أو شركات السفن السياحية كجهات تستكمل متطلبات حجزكيُرجى العلم بأن مزوّدي خدمات السفر قد يتواصلون معك للحصول على معلومات إضافية حسبما يلزم لتسهيل حجزك أو لتقديم خدمات السفر أو الخدمات المرتبطة به بأي شكلٍ آخر.
  • شركاء العمل والعروض.  إذا روّجنا لبرنامج أو عرضنا خدمة أو منتجًا بالتعاون مع شريك عمل خارجي، فسنشارك معلوماتك مع هذا الشريك للمساعدة في التسويق أو لتقديم المنتج أو الخدمة ذات الصلة.  في معظم هذه الحالات، سيشمل البرنامج أو العرض اسم شريك العمل الخارجي، بمفرده أو مع اسمنا، أو ستتم إعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشريك العمل هذا بإرسال إخطارويمكن اعتبار برنامج المكافآت الخارجي الذي يمكنك من خلاله ربح النقاط من خلال استكمال أحد الحجوزات على منصتنا مثالاً على علاقة شراكة العمل هذه.
  • الأطراف الخارجية الأخرى. عندما تستخدم ميزات معيّنة مثل زر "إعجابفي Facebook أو تسجيل الدخول الفردي الذي يسمح لك بتسجيل الدخول باستخدام معلومات تسجيل دخولك بمواقع التواصل الاجتماعي إلى خدماتنا الإلكترونية، فستشارك المعلومات مع الطرف الخارجي، مثل شركة موقع التواصل الاجتماعي، مثل حقيقة أنّك زرتنا أو تفاعلت معنافي المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وسويسرا، والمملكة المتحدة (UK)، لن نقوم بتحميل أزرار المشاركة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول الفردي على موقعنا الإلكتروني ما لم توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهةللمزيد من المعلومات، راجع بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنايجوز لمزوّد الخدمة الخارجي جمع هذه المعلومات مع معلومات أخرى يمتلكها تتعلق بكستخضع المعلومات الشخصية التي تمت مشاركتها لسياسة الخصوصية التابعة لمزوّد الخدمة الخارجي (بما في ذلك أيّ معلومات شخصية يجوز لنا الوصول إليها عبر مزوّد الخدمة الخارجي). يجب على مزوّدي الخدمات من الخارجيين إبلاغك بشأن كيفية قيامك بتعديل إعدادات خصوصيتك على موقعهم.
  • الحقوق والالتزامات القانونيةيجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لتنفيذ سياساتنا، أو عندما يُسمح لنا (أو نعتقد بحسن نية أنه يلزم علينابالقيام بذلك بموجب القانون المعمول به، ومثال على ذلك، ما يحدث عند الرد على طلب من جهة إنفاذ قانون أو سلطة حكومية، أو الأمور المتعلقة بدعوى فعلية أو مقترحة، أو لحماية ملكيتنا، وأشخاصنا، والحقوق أو المصالح الأخرى والدفاع عنهايجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية بموجب أمر استدعاء أو طلب قانوني آخر، أو حسب الضرورة لتحويل ضرائب معيّنة خلال معالجة عمليات السداد حسبما يقتضي القانون أو العملية القانونية.
  • المعاملات المالية للشركات. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالمعاملة المالية للشركة، مثل التصفية، أو الاندماج، أو الاستحواذ، أو التعيينات، أو بيع الأصول، أو في حال إفلاس الشركة غير المحتملوفي حال حصول أيّ استحواذ، سنبلغ المشتري بأنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض المذكورة في بيان الخصوصية هذا فقط.

الحقوق والخيارات المتاحة لك

لديك بعض الحقوق والخيارات المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، على النحو الموضح أدناه:

  • إذا كنت تمتلك حسابًا لدينا، يجوز لك تغيير تفضيلات التواصل من خلال (1) تسجيل الدخول وتحديث المعلومات في حسابك (غير متوفر لبعض شركات Expedia Group) أو من خلال (2) التواصل معنا من هنا
  • يمكنك التحكّم في استخدامنا لبعض ملفات تعريف الارتباط من خلال اتباع الإرشادات الواردة في بيان ملفات تعريف الارتباط  لدينا
  • يمكنك تحديث دقّة معلوماتك في أيّ وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا
  • إذا لم تكن ترغب في تلقّي الرسائل الإلكترونية التسويقية والترويجية بعد الآن، يجوز لك إلغاء الاشتراك فيها من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراكفي الرسالة الإلكترونية.  يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لتغيير إعدادات التواصل (غير متوفر لبعض شركات Expedia Group) أو التواصل معنا من هنايُرجى العلم بأنك إذا اخترت إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية التسويقية أو اخترت عدم الاشتراك فيها، يجوز لنا الاستمرار في إرسال الرسائل المهمة المتعلقة بالمعاملات المالية والحساب والتي لن يمكنك إلغاء الاشتراك فيها
  • فيما يخص تطبيقات الأجهزة المحمولة لدينا، يمكنك استعراض الإخطارات والتفضيلات وإدارتها من قوائم الإعدادات بالتطبيق ومن نظام تشغيل جهازك
  • إذا كنّا نعالج معلوماتك الشخصية على أساس الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أيّ وقت من خلال التواصل معناولن يؤثر سحب موافقتك على مشروعية أيّ معالجة حدثت قبل قيامك بسحبها ولن يؤثر على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية التي جرت اعتمادًا على أساس قانوني آخر غير الموافقة

بعض الدول والمناطق تمنح مواطنيها حقوقًا إضافية تتعلق بالمعلومات الشخصيةوتختلف هذه الحقوق الإضافية حسب الدولة والمنطقة وقد تتضمن القدرة على القيام بما يلي:

  • طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
  • طلب معلومات حول الغرض من أنشطة المعالجة
  • حذف معلوماتك الشخصية
  • الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو كشفنا لها
  • تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
  • اختيار عدم المشاركة في بيع معلوماتك الشخصية
  • نقل معلوماتك الشخصية
  • طلب معلومات حول المنطق المتبع في صنع القرارات آليًا المُستخدم في ممارسات منع الاحتيال لدينا ونتيجة هذه القرارات

 

للمزيد من المعلومات حول حقوق أصحاب البيانات التي قد تكون متاحة لك، يُرجى النقر هنا .

بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، لديك الحقّ في تقديم شكوى إلى إحدى سلطات حماية البيانات بشأن جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامنا لهاومع ذلك، نوصيك بالتواصل معنا أولًا كي نبذل أفضل ما في وسعنا لحلّ مشكلتكيجوز لك إرسال طلب إلينا باستخدام المعلومات الواردة في قسم التواصل معنانحن نستجيب لجميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الذين يرغبون في ممارسة حقوقهم في حماية بياناتهم الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم إرسال المعلومات الشخصية التي نعالجها أو نقلها إلى دول غير الدولة التي تقيم فيهاوقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول عن القوانين المطبّقة في دولتك.

تقع خوادم منصتنا في الولايات المتحدة الأمريكية، وتعمل شركات Expedia Group ومزوّدو الخدمات الخارجيون في العديد من الدول حول العالموعندما نجمع معلوماتك الشخصية، يجوز لنا معالجتها في أيّ دولة من هذه الدول.

ولقد اتخذنا الخطوات الملائمة ووضعنا أساليب الوقاية اللازمة لضمان حماية معلوماتك الشخصية وفقًا لبيان الخصوصية هذاعلى سبيل المثال، تخضع أيّ بيانات يتم نقلها بين مجموعة شركاتنا إلى الاتفاقيات المنعقدة داخل المجموعة والتي تتضمن شروطًا صارمة بشأن نقل البيانات (بما في ذلك الشروط التعاقدية القياسية التابعة للمفوضية الأوروبية، لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبيةوتُلزم جميع شركات المجموعة بحماية المعلومات الشخصية التي تعالجها وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول بهبالإضافة إلى ذلك، بعض الشركات المنتسبة لمؤسسة Expedia Group في الولايات المتحدة تم اعتمادها لدى درع الخصوصية الأمريكية الأوروبية والأمريكية السويسرية، كما هو موضح أدناه في قسم "درع الخصوصية".

كما نُلزم مزودي الخدمات الخارجيين الذين يتم نقل البيانات إليهم باتخاذ الإجراءات الوقائية اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول بهستعتمد الإجراءات الخاصة المستخدمة على مزوّد الخدمة، وقد تشتمل اتفاقياتنا معهم على الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة لدى المفوضية الأوروبية، أو اعتماد مزوّد الخدمة بموجب شهادة درع الخصوصية الأمريكية الأوروبية و/أو الأمريكية السويسرية، أو اعتمادًا على القواعد المُلزمة للشركات لدى مزوّد الخدمة، كما هو محدّد من قِبَل المفوضية الأوروبية.

درع الخصوصية

اعتُمدت بعض الشركات المنتسبة إلى Expedia Group في الولايات المتحدة الأمريكية لاستخدام إطارات عمل درع الخصوصية الأمريكية الأوروبية والأمريكية السويسرية، ونحن نلتزم بمبادئ الإخطار التابعة لدرع الخصوصية، والخيار، والمسؤولية التابعة له أيضًا بشأن عمليات النقل المستمرة، والأمان، وسلامة البيانات، وقيود الأغراض، والوصول، والموارد، والتنفيذ، والمسؤولية تجاه المعلومات الشخصية المنقولة من الاتحاد الأوروبي، وسويسرا، والمملكة المتحدةهذه الشركات المنتسبة إلى Expedia Group في الولايات المتحدة الأمريكية ستواصل التزامها بإطارات عمل درع الخصوصية ومبادئها حتى بعد أن قرّرت محكمة الاتحاد الأوروبي في يوليو 2020 أنّ درع الخصوصية الأمريكية الأوروبية لم تعد آلية نقل ملائمة لنقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة الأمريكيةبالإضافة إلى ذلك، تحافظ Expedia Group على الشروط التعاقدية القياسية داخل المجموعة عندما ينطبق ذلك لتغطية نقل المعلومات الشخصية من الاتحاد الأوروبي إلى الولايات المتحدة الأمريكية. يُمكن العثور على شهادات اعتمادنا من هناللمزيد من المعلومات حول مبادئ درع الخصوصية، يُرجى زيارةwww.privacyshield.govلمعرفة المزيد حول التزامنا بإطارات عمل درع الخصوصية، يُرجى مراجعة المعلومات الواردة هنا.

الأمان

نودّ أن تشعر بالثقة أثناء استخدامك لمنصتنا وجميع الأدوات والخدمات المرتبطة بها، ونحن ملتزمون باتخاذ الخطوات الملائمة لحماية المعلومات التي نجمعهابالرغم من عدم وجود شركة يمكنها ضمان الأمان التام، إلا إننا بالفعل نتخذ الخطوات المعقولة لتنفيذ الإجراءات المادية، والتقنية، والمؤسسية الملائمة لحماية المعلومات الشخصية التي نجمعها ونعالجها.

الاحتفاظ بالسجلات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، وذلك طوال المدّة التي يُعتقد بأنها ذات أهميّة لتلبية الأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا، ما لم يُلزم القانون بالاحتفاظ بها لمدّة أطول أو يسمح بذلكسنقوم بإلغاء تحديد هويّة معلوماتك الشخصية، أو تجميعها، أو عدم تحديد هويتها بصورة أخرى إذا عزمنا على استخدامها لأغراض تحليلية أو لتحليل الاتجاهات على مدار فترات زمنية أطول.

تشمل المعايير التي نستخدمها لتحديد فترات الاحتفاظ بالمعلومات لدينا ما يلي:

  • مدّة علاقتنا معك، بما في ذلك أيّ حسابات مفتوحة قد تمتلكها لدى شركات Expedia Group، أو الحجوزات الأخيرة، أو المعاملات المالية الأخرى التي أجريتها على منصتنا
  • إذا كان لدينا التزام قانوني يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل القوانين التي تُلزمنا بالاحتفاظ بسجلات معاملاتك المالية معنا
  • إذا كانت هناك أيّ التزامات قانونية حالية أو ذات صلة تؤثر على طول المدة التي سنحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الالتزامات التعاقدية، وأغراض التقاضي، وقوانين التقادم، والتحقيقات التنظيمية

التواصل معنا

إذا كانت لديك أيّ أسئلة أو استفسارات بشأن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عن طريق الاتصال عبر الهاتف: الإمارات - 0080004443685 / المملكة العربية السعودية - 008008446203. أو بدلاً من ذلك أرسل رسالة إلكترونية إلى فريق خدمة العملاء لدينا على fanadeq @chat.hotels.com. للحصول على قائمة بشركات Expedia Group، انقر هنا.

 

للمزيد من المعلومات حول المتحكم في البيانات و/أو ممثل الاتحاد الأوروبي للمعلومات الشخصية التي نعالجها، يُرجى النقر هنا.

تحديثات بيان الخصوصية

يجوز لنا تحديث بيان الخصوصية هذا استجابةً لتغيّر القوانين، أو التطوّرات التقنية أو الخاصة بالأعماليمكنك الاطلاع على آخر وقت تم خلاله تحديث بيان الخصوصية هذا من خلال التحقّق من تاريخ "آخر تحديثالمعروض في أعلى هذا البيان.