الشروط والأحكام

طباعة كل الأقسام

 

تشير ألفاظ "نحن" و"نا" و"Hotels.com" إلى شركة Hotels.com, L.P. في تكساس والكائن مقر مكتبها المسجل في 10440 North Central Expressway، Suite 400، Dallas TX، 75231، USA، وتشير هذه الألفاظ كذلك إلى الشركات التابعة لها و/أو الموردين وموفري الخدمات المتعاملين معها ("Hotels.com")، بينما يشير اللفظ "أنت" إلى الشخص الذي يقوم بإنشاء حساب لدى شركتنا و/أو العميل الذي يقوم بالحجز سواء بشكل مباشر من خلال شركتنا باستخدام هذا الموقع أو بشكل غير مباشر من خلال أي من الشركات التابعة لنا التي نعتمد عليها في توفير الخدمات. يتم تقديم هذا الموقع من أجلك ويُشترط موافقتك عليه دون تعديل البنود والشروط والإشعارات الواردة به والسارية وقت إجراء الحجز. تخضع جميع استخدامات حسابك من جانبك أو من جانب شركتنا للمعلومات ذات الصلة بحسابك وكذلك للحجوزات التي تقوم بها من خلال شركتنا للبنود والشروط والإشعارات التالية. ويعني استخدامك لهذا الموقع موافقتك على كل البنود والشروط والإشعارات الواردة به. أما إذا لم توافق على هذه البنود والشروط، فلن يحق لك استخدام هذا الموقع. ويجوز لشركة Hotels.com أن توسع نطاق حق الاستفادة من الشروط الواردة في هذا الاتفاق ليشمل الشركات التابعة لها التي تقدم خدمة السفر عبر الإنترنت تحت اسم Hotels.com في المملكة المتحدة.

حد الاستخدام الشخصي وغير التجاري

هذا الموقع للاستخدام الشخصي فقط وليس للاستخدام التجاري. يعتبر المحتوى والمعلومات المذكورة في موقع الويب هذا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السعر وتوافر خدمات السفر) وكذلك البنية الأساسية المستخدمة لتوفير مثل هذا المحتوى والمعلومات، ملكيةً خاصة لشركة Hotels.com أو الموردين أو موفري الخدمات التابعين لها. وبناءً عليه، فإنك توافق، كشرط لاستخدام هذا الموقع، على عدم استخدام موقع الويب هذا أو محتوياته أو معلوماته لأي غرض تجاري أو غير شخصي (بشكل مباشر أو غير مباشر). ومع أنه لديك الحق في عمل نسخ محدودة من خط رحلة سفرك (والمستندات ذات الصلة) للسفر أو للخدمات التي تم شراؤها من خلال موقع الويب هذا، فإنك توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو إعادة إنتاج أو نشر أو تقديم ترخيص أو إجراء أعمال مشتقة من أو التنازل عن أو بيع أو إعادة بيع أية معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من موقع الويب هذا. إضافة إلى ذلك، سواء كان لديك غرض تجاري أم لا، فإنك توافق على ألا تقوم بما يلي:

·     الوصول إلى أو نسخ أو مراقبة أيٍ من محتويات أو معلومات موقع الويب هذا باستخدام برنامج تتبع ملفات الإنترنت أو برنامج تتبع الارتباطات أو لاقط أو أية وسائل آلية أخرى أو أية عملية يدوية لأي غرض دون إذن كتابي صريح من Hotels.com, L.P..؛ أو

·     مخالفة أية قيود موجودة في عناوين استثناء برامج تتبع ملفات الإنترنت الموجودة في موقع الويب هذا أو تجاوز أو التحايل على المعايير الأخرى المستخدمة لمنع أو تقييد الوصول إلى موقع الويب هذا، أو

·     اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، عبئًا ثقيلاً غير معقول أو غير متكافئ، وفقًا لتقدير Hotels.com، على كاهل البنية الأساسية لشركة Hotels.com، أو

·     وضع ارتباط مباشر لأي جزء من موقع الويب هذا (بما في ذلك، ودون الاقتصار عليه، مسار الشراء لأي خدمة من خدمات السفر) لأي غرض دون إذن كتابي صريح من شركة Hotels.com

 

إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية

 

تخضع جميعمحتويات موقع الويب هذا لحقوق النشر: ©2010 Hotels.com, L.P., 10440 North Central Expressway, Suite 400, Dallas, Texas 75231 USA. كافة الحقوق محفوظة. يعتبر Hotels.com وشعار Hotels.com علامتين تجاريتين مسجلتين أو علامتين تجاريتين لشركة Hotels.com, L.P.. وقد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى المذكورة هنا علامات تجارية خاصة بأصحابها المعنيين.

إخلاء المسؤولية

لا يحتوي هذا الاتفاق على ما يحد من، أو يعتبر أنه يحد من، أو يستبعد مسؤوليتنا تجاه حالات الاحتيال أو الإصابات الشخصية أو الوفاة التي تحدث نتيجة لإهمالنا.

قد تحتوي المعلومات أو البرامج أو المنتجات أو الخدمات المنشورة في هذا الموقع على جوانب غير دقيقة أو أخطاء تحريرية. وعلى وجه الخصوص، لا تضمن شركة Hotels.com والشركات التابعة لها، وكذلك تخلي مسؤوليتها من الجوانب غير الدقيقة المتعلقة بالفندق أو الصور الفوتوغرافية وملكية الفندق والرحلة والسيارة وأية أوصاف أخرى للمنتج والتي يقدمها المورد وقوائم الخدمات التي توفرها الفنادق والأوصاف الأخرى للمنتجات المعروضة في موقع الويب هذا، وكثير من هذه المعلومات مقدمة من الموردين المعنيين. تعتبر تصنيفات الفندق المعروضة في موقع الويب هذا بمثابة إرشادات عامة فقط، ولا تضمن شركة Hotels.com والشركات التابعة لها دقة هذه التصنيفات. تتم إضافة التغييرات على نحو دوري إلى المعلومات الموجودة هنا. ويحق لشركة Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو مورديها المعنيين إجراء تحسينات و/أو تغييرات على موقع الويب هذا في أي وقت.

لا تضمن شركة Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو موردوها المتعاملون معها ملائمة المعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات المضمَّنة في موقع الويب هذا لأي غرض، ولا يعني تضمين أو عرض أي منتج أو خدمة للبيع في موقع الويب هذا مصادقة أو توصية شركة Hotels.com أو مورديها بهذه المنتجات أو الخدمات. يتم تقديم كل تلك المعلومات والبرامج والمنتجات "كما هي" وليس لها ضمان من أي نوع. تُخلي شركة Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو موردوها المتعاملون معها بموجب هذا الاتفاق المسؤولية القانونية عن كافة الضمانات والشروط فيما يتعلق بالمعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات، بما في ذلك الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بالتجارة والملائمة لأغراض معينة والتسمية وعدم التعدي.

تعد شركات النقل والفنادق والموردون الآخرون الموفرون لخدمات السفر أو أية خدمات أخرى لشركة Hotels.com متعاقدين مستقلين، وليست وكالات أو موظفين تابعين لشركة Hotels.com أو للشركات التابعة لها. تُخلي شركة Hotels.com والشركات التابعة لها مسؤوليتها عن أية أعمال أو أخطاء أو عمليات حذف أو تمثيل أو ضمانات أو انتهاكات أو إهمال من قِبل أحد الموردين أو عن أية إصابات شخصية أو وفاة أو أضرار في الممتلكات أو أية أضرار أو مصروفات أخرى تنتج عنها. لا تتحمل شركة Hotels.com والشركات التابعة لها المسؤولية ولن يتم إرجاع أية نقود مدفوعة بسبب التأخير أو الإلغاء أو الزيادة في الحجز أو الإضراب عن العمل أو القوة القاهرة أو أية أسباب أخرى لا تخضع لنطاق سيطرتها المباشرة، كما أنها لا تتحمل مسؤولية أية نفقات إضافية أو حذف أو تأخيرات أو إعادة توجيه أو أعمال قامت بها أية حكومة أو سلطة.

لا تتحمل شركة Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو موردوها المتعاملون معها مسؤولية أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرَضية أو خاصة أو مترتبة تنشأ عن، أو مرتبطة بأي شكل من الأشكال، باستخدام موقع الويب هذا أو التأخير أو القصور في استخدام موقع الويب هذا أو بأية معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال موقع الويب هذا، أو بطريقة أخرى ناتجة عن استخدام موقع الويب هذا، سواء كانت تستند إلى عقد أو ضرر أو مسؤولية كاملة أو غير ذلك، حتى وإن قامت شركة Hotels.com والشركات التابعة لها و/أو موردوها المتعاملون معها بالتحذير من احتمالية وجود أضرار. وبما أن بعض الولايات/السلطات القضائية لا تسمح بأي إقصاء أو تحديد للمسؤولية عن الأضرار المترتبة أو العرضية، فقد لا يتم تطبيق التحديد المذكور أعلاه عليك.

التعويضات

يتعين عليك الموافقة على الدفاع عن وتعويض شركة Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو الموردين المعنيين أو أي من مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أية دعاوى أو أسباب دعوى أو مطالبات أو استرداد مبالغ أو خسائر أو تلفيات أو غرامات أو عقوبات أو أية تكاليف أخرى أو مصروفات مهما كان نوعها أو طبيعتها بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرسوم المحاسبية والقانونية المعقولة، التي يكون سببها:

•      أنت أو من ينوب عنك بما يتجاوز حد المسؤولية الموضح أعلاه، أو

•    جهات خارجية كنتيجة لأي مما يلي:

-    مخالفتك لهذا الاتفاق أو المستندات المشار إليها هنا، أو

-    انتهاكك لأية قوانين أو حقوق خاصة بجهة خارجية، أو

-    استخدامك لموقع الويب هذا  

حظر الاستخدام غير القانوني أو الممنوع

كشرط لاستخدام موقع الويب هذا، تتعهد أنت بعدم استخدام موقع الويب هذا لأي غرض غير قانوني أو محظور بموجب هذه البنود والشروط والإشعارات.

الروابط لمواقع الجهات الخارجية

قد يحتوي موقع الويب هذا على روابط تشعبية لمواقع الويب التي تتولى إدارتها جهات أخرى غير شركة Hotels.com. ويتم توفير مثل هذه الروابط التشعبية كمرجع لك فقط. لا تتحكم شركة Hotels.com في المواقع المرتبطة ولا تعتبر مسؤولة عن محتويات مثل هذه المواقع أو طريقة استخدامك لها. لا يعني تضمين شركة Hotels.com للارتباطات التشعبية لمواقع الويب هذه وجود أية مصادقة على المواد الموجودة بها أو أية علاقات مع مشغلي مثل هذه المواقع.

 

البرامج المتوفرة في موقع الويب الحالي

 

إن أي برامج متاحة للتحميل من هذا الموقع (ويشار إليه فيما بعد بلفظ "البرامج") تعد عملاً محميًا بحقوق الطبع والنشر من جانب Hotels.com و/أو الشركات التابعة لها و/أو الموردين المتعاملين معها. ويخضع استخدامك للبرامج لبنود اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، إن وجدت، والتي تكون مرفقة مع أو مضمَّنة في البرامج (ويشار إليه فيما بعد بعبارة "اتفاقية الترخيص"). ولا يجوز لك تثبيت أو استخدام أي برامج مرفقة باتفاقية ترخيص أو تتضمنها ما لم توافق أولاً على بنود اتفاقية الترخيص.

بالنسبة لأي برامج بدون اتفاقية ترخيص، فإن شركة Hotels.com, L.P. بموجب هذا الموقع تمنحك، بوصفك المستخدم، ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل لاستخدام البرامج من أجل عرض أو استخدام هذا الموقع وفقًا لهذه البنود والشروط وليس لأي غرض آخر.

الرجاء ملاحظة أن كافة البرامج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كافة رموز HTML وعناصر تحكم Active X المضمَّنة في هذا الموقع، مملوكة لشركة Hotels.com و/ أو الشركات التابعة و/ أو الموردين المتعاملين معها، ومحمية بقوانين حقوق النشر وأحكام الاتفاقيات الدولية. ويحظر صراحةً بموجب القانون أي إعادة إنتاج أو إعادة توزيع للبرامج، وقد يؤدي ذلك إلى عقوبات مدنية أو جنائية صارمة. وسوف تتم محاكمة المخالفين بأقصى عقوبة ممكنة.

بدون تقييد ما سبق، يحظر صراحةً نسخ أو إعادة إنتاج البرامج على أي خادم أو موقع آخر بغرض إعادة الإنتاج أو التوزيع مرة أخرى. ويتم منح الضمان، إن وجد على أية حال، لهذه البرامج وفقًا لبنود اتفاقية الترخيص فقط.

أنت بذلك تقر بأن البرامج و/أو أية مستندات مرفقة و/أو معلومات تقنية مصاحبة لها تخضع للقوانين المتعلقة بمراقبة الصادرات والمعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية. وتوافق أنت على عدم تصدير أو إعادة تصدير البرامج، بطريق مباشر أو غير مباشر، إلى أية دولة من الدول التي تخضع لقيود التصدير الخاصة بالولايات المتحدة الأمريكية.

شروط استخدام رموز الخصم

 

يجوز تطبيق رموز الخصم ("القسائم") على حجوزات الفنادق التي يتم السداد مقابلها مسبقًا، ويستثنى من هذا الحجوزات في الفنادق غير المشاركة، وسوف تتاح قائمة بتلك الفنادق مع كل قسيمة.

تخضع الفنادق المشاركة للتغيير في أي وقت

لا يمكن استخدام قسائم التخفيض المحددة بعملة ما (على سبيل المثال، خصم 10 يورو) للحجوزات التي يتم السداد مقابلها بعملة أخرى.

إذا كان الخصم يعتمد على نسبة ما (مثل خصم 10%) ففي حالة حجز عدة غرف (أي عندما تقوم بحجز غرفتين أو أكثر خلال الحجز نفسه)، يسري الخصم على سعر الغرفة الأولى فقط المدرجة في طلب الحجز.

للاطلاع على القيود المحددة لاستخدام القسائم، يرجى مراجعة الرسالة المتعلقة بالقسيمة

يجوز استخدام قسيمة واحدة فقط لكل حجز.  تسري شروط وأحكام الحجز المعتادة، وتخضع جميع الحجوزات لمدى التوفر.  لا يمكن بيع "القسائم" أو نقلها لآخرين.

 

تسري جميع الضرائب، والرسوم، والمصروفات، والمصروفات الفرعية على عمليات الحجز التي يتم إجراؤها باستخدام القسائم.  ويجب أن يتم سداد هذه التكاليف وقت  الحجز أو في الفندق مباشرة، وتعد مسؤوليتك وحدك. تكونللقسائم قيمة فقط في حالة استخدامها بما يتفق مع جميع الشروط والأحكام الخاصة بهذا العرض. ولا يمكن استبدال القسائم بأي قيمة نقدية أو ما يقابلها.

 

بالنسبة للقسائم التي تُستخدم لمرة واحدة، سوف تعتبر مستخدمة تماماً بمجرد إجراء حجز مؤهل، ولن تتم إعادتها أو استبدالها، ولن يكون هناك أي استرداد لقيمة القسيمة إذا تم استخدام جزء من قيمتها فقط. وبالنسبة للقسائم متعددةالاستخدام، فستعتبر مستخدمة تمامًا بما يتوافق مع القيود المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بكل قسيمة على حدة.

 

في حالة تغيير تواريخ فترات الإقامة بعد استخدام القسيمة، فلن يتم تطبيق هذه القسيمة على تواريخ السفر المعدلة. لا يجوز تطبيق القسائم على أية حجوزات تمت فيما سبق

لا يمكن استخدام القسائم من قبل وكالات السفريات المنتسبة إلى برنامج Hotels.com الخاص بوكالات السفريات.

يحتفظ Hotels.com بالحق في تغيير هذه الشروط الخاصة بالاستخدام أو بسحب القسائم ذفي اي وقت.

 

البنود والشروط والضمانات

رسوم استرداد الضريبة

رسوم استرداد الضريبة في معامَلات الفنادق حسب سعر الإنترنت الخاص لشركة Hotels.com هي عبارة عن رسوم استرداد جميع ضرائب المعامَلات السارية (مثل، ضريبة المبيعات وضريبة الإشغال وضريبة الغرفة ورسوم الدمغة وضريبة القيمة المضافة وغيرها) التي تدفعها شركة Hotels.com إلى الموردين (مثل الفنادق وغيرها) فيما يتعلق بترتيبات السفر الخاصة بك.

لا تعتبر شركة Hotels.com هي المورد الذي يقوم بتحصيل الضرائب المذكورة وتحويلها إلى مصلحة الضرائب المختصة. يُرسل الموردون فاتورة تضم جميع الضرائب السارية إلى شركة Hotels.com، ومن ثمَّ تقوم الشركة بتحويل هذه الضرائب مباشرةً إلى المورد. ولا تعتبر شركة Hotels.com موردًا مشاركًا مع المورد الذي نقوم بالتعاون معه لحجز وتحديد ترتيبات السفر للعميل لدينا.

يختلف الخضوع للضرائب وسعر الضريبة المناسب اختلافًا كبيرًا تبعًا للموقع. وقد تختلف تكلفة الضرائب الفعلية لشركة Hotel.com التي يتم دفعها للمورد عن رسوم استرداد الضريبة، تبعًا للأسعار ومدى الخضوع للضريبة وخلافه، التي يتم تطبيقها في وقت الاستخدام الفعلي للفندق والسيارة وغير ذلك من جانب العميل لدينا.

رسوم الخدمة

 

-

نحتفظ برسوم الخدمة لدينا كرسوم مستحقة مقابل تيسير حجز السفر الخاص بك. تختلف رسوم الخدمة حسب نوع ومبلغ الحجز الفندقي.

 

 

تفاصيل الدفع الفوري عبر الإنترنت أو لاحقًا في الفندق

توفر بعض الفنادق خيار الدفع الفوري عبر الإنترنت أو السداد لاحقًا في الفندق نفسه. في حالة تحديد خيار الدفع الفوري عبر الإنترنت، فسيتم احتساب المبلغ بالعملة التي تحددها على الفور. إن الشركة التي ستتقاضى هذا المبلغ والتي ستحتسبه من بطاقتك الائتمانية هي واحدة مما يلي: (1) شركة Travel Partner Exchange أو عضو آخر من شركات موقع Hotels.com القائمة بالأعمال كشركة Hotels.com، والتي ستتقاضى مثل هذا المبلغ نيابة عن مقدم خدمة السفريات أو (2) من مقدم خدمة السفريات مباشرة. ‘TPX’  تعني شركة Travel Partner Exchange S.L.، والتي يقع مكتبها المسجل في العنوان التالي: Calle Villalba Hervas 9, Planta 8, 38002 Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain

 

 أما في حالة تحديد خيار السداد لاحقًا في الفندق نفسه، فسيقوم الفندق باحتساب الرسوم وفقًا للعملة المحلية للمنطقة التي يقع بها الفندق حال إقامتك. ويرجى العلم بأن معدلات الضرائب وأسعار صرف العملات الأجنبية قد تتغير بين فترة الحجز والإقامة وفقًا لأسعار السوق. ويجب عليك تقديم تفاصيل بطاقة السداد وعلى المورّد أو موقع Hotels.com التحقق مما يلي بصفة دائمة: (1) صلاحية بطاقة السداد (من خلال احتساب القيمة الاسمية التي سيتم استردادها في غضون أيام قليلة أو خصمها من المدفوعات النهائية المستحقة لحساب المورّد)، (2) مدى توفر الأموال في بطاقة السداد (يلزم تأكيد البنك الصادر منه بطاقة الائتمان). يحق لموقع Hotels.com إلغاء الحجز في حالة عدم استلام المدفوعات كاملة في الوقت المحدد (الرجاء الاطلاع على قيود وقواعد المورّد).

 

تقوم العديد من البنوك وشركات بطاقات الائتمان باختصام رسوم معاملة من أصحاب الحسابات لديها عندما يكون كل من موقع الشركة التي أصدرت البطاقة وموقع التاجر (وفق ما تحدده العلامة التجارية للبطاقة (مثل فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس)) في دولتين مختلفتين. يتم تحديد سعر صرف العملة، إن وجد، وأي رسوم على المعاملة فقط من قبل البنك أو أي وكالة أخرى تقوم بتمرير المعاملة. وقد يتم تطبيق هذه الرسوم من قبل الشركة التي أصدرت البطاقة كرسم يسري على حساب حامل البطاقة. وهذا يعني أن المبلغ المختصم المدرج في بيان حساب بطاقة الائتمان أو السحب الخاصة بك قد يكون رقمًا مختلفًا عن الرقم الموضح في صفحة ملخص الفاتورة الخاصة بالحجز الذي تم عبر الموقع. إذا كانت لديك أية أسئلة حول هذه الرسوم أو حول سعر الصرف المطبق على حجزك، يرجى التواصل مع البنك الذي تتبعه.

أنت تقر بأن موقع Hotels.com يتفاوض بشكل مسبق على أسعار غرف بعينها مع موردي الفنادق لتسهيل إجراء عملية الحجز. كما أنك تقر بأن موقع Hotels.com يقدم لك خدمات لتسهيل إجراء عملية الحجز مقابل نظير مادي ("رسم التسهيل"). يمثل سعر الغرفة المعروض على موقع الويب مجموعة من أسعار الغرف التي تم التفاوض بشأنها مسبقًا للغرف التي قام موقع Hotels.com بحجزها نيابة عنك، بالإضافة إلى رسم التسهيل الذي يحصل عليه موقع Hotels.com نظير الخدمة التي يقدمها. أنت تخول موقع Hotels.com لإجراء حجز بإجمالي سعر الحجز، الذي يتضمن سعر الغرفة المعروض على موقع الويب، بالإضافة إلى رسوم استعادة الضرائب، ورسوم الخدمة، وكذلك الضرائب المفروضة على خدمات موقع Hotels.com حيثما كان ذلك ممكنًا. أنت توافق على أن موقع Hotels.com سيخصم إجمالي سعر الحجز من بطاقة الائتمان الخاصة بك. بموجب تقديم طلب الحجز، أنت تخول موقع Hotels.com، بما في ذلك Travelscape, LLC أو Partner Exchange, S.L. (TPX)، للقيام بتسهيل حجوزات الفنادق نيابة عنك، ويتضمن ذلك إجراء ترتيبات السداد مع موردي الفنادق.

 

 

الأسعار

سيكون سعر خدمات السفر هو نفسه المذكور على الموقع من وقت لآخر، إلا في حالة وجود خطأ واضح، وتكون الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الحجوزات التي تم قبولها بالفعل. على الرغم من أن موقع Hotels.com يبذل أفضل جهوده، إلا أن بعض خدمات السفر المدرجة على الموقع قد تحمل أسعارًا غير دقيقة. ويحتفظ موقع Hotels.com صراحة بالحق في تصحيح أية أخطاء خاصة بالأسعار على موقعنا و/أو على الحجوزات المعلقة التي تمت بموجب السعر غير الصحيح. وفي هذه الحالة، إن وجد، فنحن نمنحك فرصة الاحتفاظ بالحجز بالسعر الصحيح أو إلغاء حجزك الحالي بدون غرامة. ولا يخضع موقع Hotels.com لأي التزام بتوفير خدمات السفر بالسعر غير الصحيح (الأقل) حتى بعد أن نكون قد أرسلنا إليك تأكيدًا بالحجز.

 

 

 تغيير الحجز أو إلغاؤه

بإمكانك تغيير حجز الفندق أو إلغائه إما عن طريق الإنترنت أو الحجوزات التي تجريها عند تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Hotels.com، أو بالاتصال برقم خدمة العملاء 0044 203 564 5228.

 

 يمكنك تغيير اسم النزيل الخاص بك ونوع السرير والتفضيلات المتعلقة بالتدخين والطلبات الخاصة وخيارات تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة وأنواع الغرف وعدد النزلاء وتواريخ السفر مجانًا من خلال موقع Hotels.com. ومع ذلك فمن الممكن أن يفرض موردي السكن رسومًا مقابل تغيير و/ أو إلغاء السكن. يرجى العلم أن هذه الرسوم قد تختلف من مورّد إلى آخر وفقًا للحجز، لذلك يرجى مراجعة البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الحجز للحصول على مزيد من التفاصيل.

 

يعد هذا المستند بمثابة موافقة منك على سداد رسوم يفرضها المورّد على عمليات تغيير الحجز أو إلغاؤه. وفي حالات معينة، قد لا تسمح بعض الفنادق بتغيير عمليات الحجز أو إلغائها بعد إجراءها، وذلك طبقًا لما هو مشار إليه في قواعد الحجز الفندقي وقيوده. كما توافق أنت على الالتزام بالشروط والأحكام المنصوص عليها في حجوزات الفندق المدفوعة مسبقًا.

 

 في حالة عدم استيفاء الفندق لطلب الحجز خاصتك، فلن يتحمل موقع Hotels.com أية تكلفة يتم تكبدها نظير تغيير الفندق.

 

في حالة عدم حضورك في الليلة الأولى من حجزك والتخطيط لتسجيل الوصول في الليالي اللاحقة من الحجز، يجب عليك تأكيد الحجز على موقع Hotels.com في موعد لا يتجاوز التاريخ الأصلي لتسجيل الوصول وذلك بغرض منع إلغاء الحجز بالكلية.  وإذا لم تقم بتأكيد تغييرات الحجز على موقع Hotels.com فقد يتم إلغاء الحجز بالكامل، وسوف تكون عمليات استرداد الأموال مستحقة لك فقط بناء على القواعد والقيود الخاصة بالفندق المعني، ووفقًا لما تم إخطارك به في عملية الحجز.

 

 

شروط وأحكام برنامج المكافآت Hotels.com™ Rewards

 

 برنامج Hotels.com Rewards  هو برنامج مكافآت تابع لموقع Hotels.com ("البرنامج"). عند حجز وقضاء 10 ليالٍ باستخدام موقعنا، نمنحك ليلة مجانية يمكنك استردادها، ولا تشتمل هذه الليلة المجانية على الضرائب والرسوم ("الليلة المجانية").

يجب إجراء جميع الحجوزات عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بنا، ويمكنك تجميع أو استرداد الليالي المجانية فقط في أي منشأة سياحية مشاركة في برنامج Hotels.com Rewards.

البرنامج مفتوح لأي شخص فوق سن 18 عامًا على أن يشترك في موقع Hotels.com باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح، ثم ينضم إلى البرنامج، ولا يجوز اشتراك الشركات أو المؤسسات أو غيرها من المجموعات. ولن يتمكن العاملون بشركة Expedia, Inc. من جمع الليالي أو استرداد الليالي المجانية إذا قاموا بإجراء حجز عن طريق برنامج B.E.S.T.، أو إذا استخدموا التخفيض الخاص بالعاملين، أما إذا قام أحد العاملين بشركة Expedia, Inc. بإجراء حجز دون استخدام التخفيض الخاص به، فيمكنه عندئذ تجميع ليالي Hotels.com Rewards  .

تجميع الليالي

اجمع ليلة واحدة عن كل ليلة تقيمها في منشأة مشاركة في برنامج Hotels.com Rewards. جمع 10 ليالٍ وسوف نمنحك ليلة مجانًا، و يجب أن تكون مسجل الدخول على حسابك في موقع Hotels.com عند إجراء الحجز عبر الإنترنت حتى نتمكن من إضافة الليالي التي تجمعها إلى حسابك بعد استكمال إقامتك. إذا أجريت حجزًا لدينا بالهاتف، فيجب أن تخبرنا بعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك حتى نتمكن من إضافة لياليك على حسابك. فقط الأعضاء في برنامجHotels.com Rewards يمكنهم تجميع ليالي Hotels.com Rewards، ولا يجوز للنزلاء الآخرين المسجلين في نفس الحجز تجميع الليالي، كما لا يمكنك تجميع الليالي عن أية حجوزات فنادق أجريتها دون أن تكون مشاركًا بالفعل في البرنامج.

سوف نقوم بإضافة أية ليالي جمعتها إلى حسابك بعد مرور 72 ساعة على تاريخ تسجيل مغادرة المنشأة المشاركة في برنامج Hotels.com Rewards، وإذا قمت بجمع الليالي ولكننا أدركنا في وقت لاحق أنك لم تستكمل إقامتك في الفندق ("ليالي غير صالحة")، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء هذه الليالي غير الصالحة من حسابك،. وقد يحدث هذا إذا قمت بإلغاء حجزك أو لم تذهب إلى الفندق، مما يؤدي إلى جعل الليالي غير صالحة. لا يمكنك جمع واحتساب أي ليالي غير صالحة ضمن عدد الليالي العشرة المطلوبة للحصول على ليلة مجانية واستردادها.

يمكنك مراجعة حسابك في أي وقت لمعرفة عدد الليالي التي جمعتها. فقط قم بتسجيل الدخول إلى موقع Hotels.com أو اتصل بمركز الاتصالات الخاص بنا. ستكون مسؤولاً عن ضمان صحة حسابك، وإذا كنت تعتقد أنك لم تجمع العدد الصحيح من الليالي، فيمكننا النظر في هذا الأمر من أجلك. إذا كانت هناك أية حجوزات غير صالحة لجمع الليالي كما ذكر آنفًا، فسوف نقوم بإزالتها من حسابك. بالإضافة إلى المعلومات سالفة الذكر، فلن تتمكن من جمع الليالي في الحالات التالية:

1-  الحجوزات التي تمت باستخدام موقع منتسب إلى موقع Hotels.com

2-  الحجوزات التي تمت قبل الاشتراك في البرنامج

3-  حجوزات الباقات؛ أي عند حجز فندق + رحلة طيران على سبيل المثال

4-   في بعض الحجوزات التي تمت باستخدام قسيمة أو كود تخفيض - ستحتاج إلى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بكل قسيمة

5-  الحجوزات التي تمت عن طريق خدمات سفر الأفواج

6-  الحجوزات التي لم تكلفك أي شيء؛ أي الحجوزات المجانية

 

 استرداد الليالي المجانية

عندما تجمع 10 ليالٍ، سوف نمنحك ليلة مجانًا يمكنك استردادها في أية منشأة سياحية مشاركة في برنامج Hotels.com Rewards ويمكنك استرداد ليلتك المجانية عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بنا وسوف نقوم في هذه الحالة بإجراء الحجز نيابة عنك.

يعتمد الحد الأقصى لقيمة الليلة المجانية على متوسط قيمة الليالي العشرة التي جمعتها طالما أن فترة صلاحية الليالي العشرة لم تنتهي، وتعادل هذه القيمة متوسط السعر اليومي لليالي التي تم استكمال إقامتها، ولكن باستثناء الضرائب والرسوم.إذا قمت بجمع ليلة على موقع Hotels.com حجزتها باستخدام السعر السري (المعرّف أدناه)، فسوف يتم استخدام هذا السعر بدلا من السعر العادي للغرفة للأغراض الحسابية. يجب أن تسدد الضرائب والرسوم وثمن الوجبات وأية تكاليف أخرى مرتبطة بليلتك المجانية.

في حالة استخدامك لعملات مختلفة عند تجميعك لليالي العشر الخاصة بك، فإن قيمة كل ليلة تحتسب حاليًا باستخدام العملة المرتبطة بالمنطقة التي كنت بها عند انضمامك للبرنامج.

تخضع الإقامة الخاصة بالليلة المجانية لجميع شروط وأحكام الحجز، ولن تتمكن من جمع ليلة عند استرداد ليلتك المجانية. يرجى ملاحظة أنه ليس لليالي التي جمعتها قيمة نقدية، ولا يمكنك استبدال الليلة المجانية بالنقود.

إذا قمت باسترداد ليلتك المجانية في إقامة تقل قيمتها عن الحد الأقصى لقيمة الليلة المجانية، فلن نقوم برد الفارق المالي نقدًا أو برصيد أو بأية صورة أخرى. يمكنك استرداد ليلتك المجانية في إقامة تتكلف أكثر من قيمة الحد الأقصى لهذه الليلة المجانية، وفي هذه الحالة تقوم بسداد الفارق المالي.

إذا كانت لديك أكثر من ليلة مجانية، يمكنك اختيار الحجز الذي ترغب في تطبيق الليلة عليه، ولا يمكنك الجمع بين ليلتك المجانية وأي عرض آخر أو قسيمة أو كود تخفيض، إلا إذا كانت شروط القسيمة أو الكود تنص على ذلك صراحة. وهذا يعني أنك عندما تحجز إقامة وتسترد ليلتك المجانية، فلن تتمكن بوجه عام من الحصول على تخفيض إضافي على حجزك. إذا قمت باسترداد ليلتك المجانية في حجز يزيد عن ليلة واحدة، فسنقوم تلقائيًا بتطبيق قيمة الليلة المجانية على الليلة الأغلى في حجزك، ولكن يبقى ذلك رهنًا بالحد الأقصى لقيمة الليلة المجانية.

تخضع إقامات الليالي المجانية لجميع سياسات الإلغاء السارية التي تلزمنا بها المنشأة المشاركة في برنامجHotels.com Rewards، فإذا قمت بإلغاء ليلة مجانية أثناء فترة السماح للإلغاء المجاني الخاصة بالمنشأة، فسوف نعيد الليلة إلى حسابك خلال 72 ساعة من تاريخ الإلغاء، أما إذا قمت بإلغاء ليلة مجانية خارج فترة السماح للإلغاء المجاني الخاصة بالمنشأة، فلن تتم إعادة الليلة إلى حسابك.

إذا كنت ترغب في تغيير تواريخ حجز ما يضم ليلة مجانية قمت باستردادها، فسوف تحتاج إلى إلغاء الحجز، وانتظار إعادة الليلة المجانية إلى حسابك، ثم إعادة الحجز حتى نتمكن من تطبيق ليلتك المجانية على حجزك الجديد.

 

 

 

مستويات برنامج Hotels.com Rewards

يشتمل البرنامج على 3 مستويات: Hotels.com™ Rewards وHotels.com™ RewardsSilver وHotels.com™ Rewards Gold . عندما تقوم بالاشتراك في البرنامج، ستكون عضوًا في Hotels.com Rewards. عندما تجمع 10 إلى 29 ليلة خلال سنة العضوية الخاصة بك، فسوف تتأهل لمستوى Hotels.com Rewards Silver، وعندما تجمع 30 ليلة خلال سنة العضوية الخاصة بك، فسوف تتأهل لمستوى Hotels.com Rewards Gold، وتبدأ سنة العضوية من تاريخ إنشائك لحساب Hotels.com Rewardsلأول مرة ولمدة عام بعد ذلك. يكون لأعضاء Silver وGold رقم هاتف مخصص يمكنهم الاتصال به على مدى 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع لمناقشة حجوزاتهم، بالإضافة إلى وجود مزايا أخرى مثل الاطلاع المبكر على التخفيضات والعروض الحصرية. وتتاح هذه المزايا خلال أسبوعين من التأهل لمستوى Silver أو Gold، وتستمر خلال بقية فترة سنة العضوية وسنوات العضوية التالية. إذا لم تقم بجمع ليالي كافية للاستمرار في مستوى Silver أو Gold، فسوف نقوم بتحويلك إلى المستوى الأدنى خلال فترة العضوية التالية.

 

التغييرات وإنهاء الاشتراك

لن تنتهي صلاحية لياليك طالما أنك تحافظ على نشاط حسابك مرة كل 12 شهرًا على الأقل. وهذا يعني أنك يجب أن تجمع ليلة أو تسترد ليلة مجانية خلال تلك الفترة، وعندها يتم مد تاريخ انتهاء الصلاحية لمدة 12 شهرًا أخرى. إذا لم تقم بجمع الليالي أو استرداد ليالٍ مجانية خلال فترة 12 شهرًا، فسوف تنتهي صلاحية لياليك وقد نوقف نشاط حسابك. وإذا حدث هذا، فلن تتم إعادة إصدار لياليك مجددًا. سجل الدخول إلى حسابك لمعرفة ما إذا كانت صلاحية لياليك على وشك الانتهاء.

قد نقوم بتغيير الشروط والأحكام في أي وقت مع أو بدون سابق إنذار، بما في ذلك قواعد تجميع الليالي، والمستويات المختلفة للعضوية ومتطلبات التأهل للمستوى والمزايا المرتبطة به، وقواعد استرداد ليلتك المجانية، وقائمة المنشآت المشاركة في برنامج Hotels.com Rewards، والحد الأقصى لقيمة الليلة المجانية. ويمكن أن نرسل إليك أخبارًا بشأن هذه التغييرات عن طريق البريد الإلكتروني أو أن ننشرها على موقع Hotels.com، لذا تأكد من مراجعة حسابك بانتظام.

لا يوجد تاريخ انتهاء محدد لبرنامج Hotels.com Rewards وسوف يستمر نشاط البرنامج حتى نغلقه، وهو ما قد يحدث في أي وقت. وفي حالة إغلاقنا للبرنامج، ستتاح لك فترة 30 يومًا من تاريخ إعلاننا عن إغلاق البرنامج لاسترداد أية ليالي مجانية في حسابك، وبعد هذا التاريخ سوف تخسر أية ليالي مجانية ولن يتم تعويضك عنها.

استمرارك في جمع واسترداد الليالي المجانية ضمن برنامج Hotels.com Rewards يعني أنك توافق على أية تغييرات تسري على هذه الشروط والأحكام، وستكون مسؤولاً عن متابعة أية تغييرات نجريها عليها أول بأول. سوف تكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا.

 

الشروط والأحكام العامة لبرنامج Hotels.com Rewards

نحتفظ بالحق في وقف عضويتك إذا قمت بأي عمل له علاقة بالغش والاحتيال أو استخدمت برنامج المكافآت الخاص بنا بطريقة مخالفة للشروط والأحكام الخاصة بنا أو للقوانين الفيدرالية أو قوانين أو تشريعات أو أحكام الدولة، وإذا قمنا بوقف عضويتك، فقد تخسر أية مزايا أو ليالي قمت بجمعها، كما يحق لنا أيضًا اتخاذ أي إجراء إداري و/أو قانوني، بما في ذلك الإدانة الجنائية، إذا لزم الأمر.

قد نقوم بإرسال أخبار تتعلق بإجراء تحديثات على حسابك أو بمعاملات حسابك عن طريق البريد الإلكتروني أثناء فترة اشتراكك في البرنامج، وقد نقوم بسحب لياليك في أي وقت. لا يمكنك بيع أو نقل لياليك أو الجمع بينها وبين ليالي عضو آخر، ولا يجوز نقل الليالي في حالة وفاة العضو، أو إذا كانت هناك أية مشكلة عائلية، أو غير ذلك من أسباب ناتجة عن إعمال القانون، وسوف توافق على أن يتم حل جميع المنازعات والقضايا والادعاءات المشابهة بشكل فردي، ودون الحاجة إلى استخدام أية صورة من صور الدعاوى الجماعية، وباللجوء حصريًا إلى المحكمة المختصة الواقعة في مقاطعة دلاس في تكساس.

إذا كانت لديك أية مطالب بشأن هذه الشروط والأحكام أو بشأن حقوقك والتزاماتك، فسوف تخضع هذه الأمور إلى ويتم تفسيرها بموجب قوانين ولاية تكساس.

يكون هذا البرنامج لاغيًا حيثما يحظره القانون، ولا يمكن اعتبار عدم مقدرتنا على تنفيذ أي من نصوص هذه الشروط والأحكام تنازلا عنها أو عن أي بند آخر في هذا المستند، ويعتبر قرارنا بشأن جميع المطالب أو المنازعات الخاصة بالبرنامج نهائيًا.

 

الأسعار السرية

 

تتاح الأسعار السرية ("الأسعار السرية") على موقع Hotels.com للعملاء التاليين:

•    أعضاء برنامج المكافآت Hotels.com Rewards؛

•    المستخدمون الذين يكتشفون الأسعار السرية على الموقع من خلال الاشتراك في خدمة استلام الرسائل الإلكترونية من موقع Hotels.com؛ و

•    مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول (المعرّف أدناه في هذه الشروط والأحكام أدناه).

أعضاء برنامج المكافآتHotels.com Rewards - إذا كنت مسجل الدخول في حساب Hotels.com الخاص بك عند تصفح الموقع، فسوف يتم عرض الأسعار السرية لك تلقائيًا في الفنادق المحددة التي يظهر فيها شعار "سعرك السري". 

المشتركون عبر البريد الإلكتروني - إذا كنت تتصفح الموقع ولم تكن مسجل الدخول كعضو في برنامج المكافآت Hotels.com Rewards، فلن يزال بإمكانك اكتشاف الأسعار السرية من خلال الاشتراك في خدمة استلام الرسائل الإلكترونية من موقع Hotels.com. انقر على زر "اكتشفها الآن" عندما ترى الأسعار السرية في نتائج بحثك عن الفنادق، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتكتشفها. سوف تظهر نتائج بحثك عندها الأسعار السرية المتاحة في بعض الفنادق التي يظهر بجوارها شعار "سعرك السري". إذا كنت قد قمت بالاشتراك عبر البريد الإلكتروني قبل ذلك، فقد يتذكرك الموقع بناء على إعدادات المتصفح الخاص بك، والفترة الزمنية التي انقضت منذ قمت بالاشتراك، وفي هذه الحالة فسوف تكون الأسعار السرية معروضة بالفعل. بالموافقة على تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، فإنك توافق على استلام عروض رائعة وتنبيهات بالتخفيضات عبر البريد الإلكتروني، ومع ذلك يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" المتوفر في أي من رسائلنا الإلكترونية.  إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فلن تتمكن من الدخول على الأسعار السرية باستخدام هذه الوسيلة، إلا إذا قمت بإعادة الاشتراك مجددًا

مستخدمو تطبيق الهاتف المحمول - عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول، فسوف يتم عرض الأسعار السرية لك تلقائيًا في بعض الفنادق، حيثما يظهر شعار "سعرك السري". لن يتمكن مستخدم تطبيق الهاتف المحمول من رؤية الأسعار السرية عند الدخول على الموقع عن طريق المنصات الأخرى، إلا إذا كان مسجل الدخول كعضو في برنامج المكافآت Hotels.com Rewards، أو كان قد اشترك في خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بموقع Hotels.com.

الشروط والأحكام العامة للأسعار السرية

تتاح الأسعار السرية في بعض الفنادق وفي تواريخ محددة فقط. يتم عرض الأسعار السرية فقط في الفنادق التي تطبق هذه الأسعار في نتائج بحثك عن الفنادق.

عند عرض سعر سري بجوار سعر تم شطبه (مثل £150 £100)، فإن هذا يعني أن السعر المشطوب هو السعر المعتاد لهذا الفندق على موقع Hotels.com دون تطبيق أي خصم آخر.

ينطبق قسم "الأسعار" في هذه الشروط والأحكام على الأسعار السرية أيضًا. تكون الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الحجوزات التي تم قبولها بالفعل.

شروط ضمان السعر

 

ضمان السعر - إذا وجدت سعرًا أقل على Hotels.com أو على موقع ويب آخر قبل الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي في اليوم السابق لإقامتك، فإننا سنُعيد لك فارق السعر. ولكن تُعد حجوزات الباقات غير مؤهلة لهذا الضمان، وتسري الشروط والأحكام الأخرى كما هو وارد أدناه.

تقديم مطالبة 

الحجوزات غير قابلة للاسترداد: سيقدم Hotels.com لك تعويضًا من خلال إصدار قسيمة بقيمة تساوي فرق السعر. ويُمكن استخدام القسيمة في الحجوزات المستقبلية على موقع Hotels.com. يجب عليك الاتصال بمركز اتصالات العميل أو تقديم طلبك باستخدام نموذج ضمان السعر عبر الإنترنت قبل الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي في اليوم السابق لإقامتك. يجب أن تكون الغرفة ذات السعر الأقل متاحة للحجز في الوقت الذي تتصل فيه بنا، وفقًا لما يحدده مندوبو خدمة العملاء لدينا.

الحجوزات القابلة للاسترداد:

في حالة وجود سعر أقل على موقع Hotels.com: يُمكنك إما الاتصال بمركز اتصالات العميل قبل الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي في اليوم السابق لإقامتك أو إلغاء حجزك الحالي عبر الإنترنت في "حجوزاتك" عند تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Hotels.com وإعادة الحجز عبر الإنترنت بالسعر الأقل. إذا قمت بالاتصال بنا، يجب أن تكون الغرفة ذات السعر الأقل متاحة للحجز في الوقت الذي تتصل فيه بنا، وفقًا لما يحدده مندوبو خدمة العملاء لدينا. بناءً على طلبك، سيقوم مندوبو خدمة العملاء بإعادة حجز الغرفة المتاحة بسعر أقل باستخدام تفاصيل الحجز التي قدمتها عبر الهاتف. سيُلغي مندوب خدمة العملاء لدينا حجزك الأصلي، وستسترد الأموال التي دفعتها مقابل الحجز الأصلي. ستتم معالجة رد المال فورًا من قبل موقع Hotels.com، لكن المصرف الخاص بك قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة عملية رد المال.

في حالة وجود سعر أقل على موقع منافس: سيرد موقع Hotels.com فرق السعر. يجب عليك الاتصال بمركز اتصالات العميل أو تقديم طلبك باستخدام نموذج ضمان السعر عبر الإنترنت قبل الساعة 23:59 بالتوقيت المحلي في اليوم السابق لإقامتك. يجب أن تكون الغرفة ذات السعر الأقل متاحة للحجز في الوقت الذي تتصل فيه بنا، وفقًا لما يحدده مندوبو خدمة العملاء لدينا. سيتم معالجة رد المال من قبل موقع Hotels.com فور التحقق من طلبك، لكن المصرف الخاص بك قد يستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لمعالجة عملية رد المال.

يجب إجراء المقارنة على نفس خط سير الرحلة - يقتصر ضمان السعر على حالات التطابق الكاملة لخط سير الرحلة، ويتضمن ذلك المنشأة، ونوع الغرفة، وسياسة الإلغاء المطبقة، وتواريخ السفر حسب حجزها على موقع hotels.com. علاوةً على ذلك، يجب أن تتم المقارنة بنفس المنشأة كما يتم شراء وحداتها بشكل مستقل من خلال موقع ويب آخر. بمعنى آخر، فإن المنشآت التي يتم حجزها عن طريق موقع آخر كجزء من باقة لن تكون مؤهلة لضمان السعر. ويسري ضمان السعر على تكلفة السفر الذي تم حجزه، وفق ما يظهر في تأكيد الحجز الخاص بك، بما في ذلك أية ضرائب أو رسوم قمنا بتحصيلها منك أثناء الحجز. ولا يسري ضمان السعر على أية ضرائب أو رسوم يفرضها طرف ثالث عليك، مثل الضرائب والرسوم التي قد يحصلها الفندق مباشرة منك عند إقامتك لديه. ولا يتوفر ضمان السعر فيما يتعلق بالحجوزات التي تتم عبر مواقع ويب تبقى فيها المنشأة أو تفاصيل الحجز الأخرى غير معروفة حتى بعد الشراء. ويجب عليك الوفاء بجميع المتطلبات المفروضة على السعر الأقل (إن وجدت)، والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر، المتطلبات ذات الصلة بالسن والمنطقة والإقامة.

يجب أن تكون المقارنة متاحة لعامة الجمهور - يسري ضمان السعر فقط على الأسعار المعروضة والمتاحة لعامة الجمهور. كما يسري على أسعارنا السرية أيضًا. لا يسري ضمان السعر على الأسعار المعروضة على مواقع برامج العضوية الخاصة بمنافسينا، أو الخصومات أو الأسعار المقدمة للشركات، أو الأسعار الجماعية أو الاستئجار أو الأسعار ببرامج الجوائز أو الأسعار التحفيزية أو الأسعار المحددة وفق مقابلة أو اتفاق أو دمج أفواج أو الأسعار البينية أو الأسعار التي يتم الحصول عليها عبر مزاد علني أو عملية مشابهة، أو الأسعار المتوفرة فقط عن طريق استخدام قسيمة أو عرض ترويجي آخر غير مطروح لعامة الجمهور. ولا يجوز أن يكون السعر الأقل من موقع ويب تطالب فيه بالحصول على السعر أو من رسالة بريد إلكتروني تلقيتها.

التحقق من المطالبة - تخضع جميع الطلبات للتحقق من قِبل موقع hotels.com. ولن نقبل لقطات شاشة أو أي دليل آخر مزعوم لسعر أقل لا يمكننا تأكيده بشكل مستقل. كما أننا لن نتحقق من أي طلب نرى - حسب تقديرنا المطلق - أنه نتج عن خطأ طباعة أو أي خطأ آخر أو أي طلب احتيالي أو وراءه نية سيئة. رد المال للطلبات التي تم التحقق منها (للحجوزات القابلة للاسترداد فقط) - تتلقى طلبات رد المال التي تم التحقق منها المال على بطاقة الائتمان المستخدمة في الحجز. إذا قمت بالسداد للفندق أثناء الحجز، فإننا سنرد الأموال إليك فور التحقق من طلبك. وإذا كنت قد اخترت سداد قيمة الحجز لموقع Hotels.com في وقت لاحق داخل الفندق، وقد وجدت السعر الأقل على موقع ويب آخر، فيجب عليك سداد السعر الأصلي إلى الفندق عند الوصول وسنرد إليك الأموال عقب إنهاء مدة إقامتك. ملاحظة: قد تستغرق أية عملية لرد الأموال ما يصل إلى 30 يومًا أو حتى دورة إعداد الفواتير المقبلة للظهور في البيان الخاص بك.

القسائم (للحجوزات غير القابلة للاسترداد فقط) - سيتم إرسال القسائم إليك عبر البريد الإلكتروني فورًا عقب إنهاء طلبك وتحقق موقع Hotels.com منه. وستسري شروط وأحكام القسائم (انظر أعلاه في قسم "شروط استخدام رموز الخصم").

التغييرات - نحتفظ بالحق - حسب تقديرنا المطلق - بإدراج تعديل على ضمان السعر أو إيقاف العمل به أو تقييد إتاحته لأي شخص في أي وقت، وبسبب أو بدون بسبب، وبدون إخطار مسبق أو مسؤولية تجاهك. ستحدد الشروط السارية أثناء إجرائك للحجز مدى أهليتك وفق ضمان السعر. في حالة فشلنا في إنفاذ أي شرط من هذه الشروط والأحكام، فلا يُمثل ذلك تنازلاً عن هذا الشرط.

 

 

وجهات الرحلات

على الرغم من أن معظم رحلات السفر، بما فيها السفر إلى وجهات دولية، تتم بدون حوادث، إلا أن السفر إلى وجهات معينة قد يشتمل على مخاطر أكثر من السفر إلى الوجهات الأخرى. وبالتالي، تناشد شركة Hotels.com المسافرين مراجعة محظورات السفر والتحذيرات والإعلانات والنصائح التي تصدرها وزارة الخارجية في دولة الإقامة .

برغم أن شركة HOTELS.COM تبيع رحلات سفر إلى وجهات دولية معينة، فإنها لا تضمن أو تعلن أن السفر إلى هذه الأماكن موصى به أو خالٍ من المخاطر، والشركة غير مسؤولة قانونًا عن الأضرار أو الخسائر التي قد تنجم عن السفر إلى مثل هذه الوجهات.

تعديل هذه البنود والشروط

تحتفظ شركة Hotels.com بحق تغيير البنود والشروط والإشعارات التي تم بموجبها تقديم هذا الموقع، وأنت بذلك توافق على قبول والالتزام بهذه البنود والشروط والإشعارات سارية المفعول وقت استخدامك موقع الويب الخاص بهذه الشركة ومواقع الشركات التابعة لها.

أحكام عامة

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية تكساس بالولايات المتحدة الأمريكية. وأنت بموجب هذا الموقع توافق على أن يكون الاختصاص القضائي المطلق ومكان انعقاد المحكمة هو مقاطعة دالاس، تكساس، الولايات المتحدة، وذلك في أية نزاعات تنشأ عن أو ترتبط باستخدام هذا الموقع. وغير مصرح باستخدام هذا الموقع في أية دائرة قضائية لا تسري فيها كافة أحكام هذه البنود والشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، هذه الفقرة.

أنت بذلك توافق على عدم وجود أية علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو وكالة بينك وبين شركة Hotels.com نتيجة هذه الاتفاقية أو استخدام هذا الموقع.

يخضع تنفيذ شركة Hotels.com لهذه الاتفاقية للقوانين والإجراءات القانونية المعمول بها، ولا تتضمن هذه الاتفاقية أي شيء ينتقص من حقوق شركةHotels.com في الامتثال لطلبات سلطات إنفاذ القانون أو المتطلبات المرتبطة باستخدامك لهذا الموقع أو المعلومات المقدمة إلى أو التي تم جمعها بواسطة شركةHotels.com فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع.  سيكون مفهومًا لديك أن أي استخدام مفرط أو نشاط مشبوه أو إشارات لوجود غش واحتيال أو سوء استخدام لأدوات الحجز الخاصة بخدمات السفر على موقعنا قد ينشأ عنها إلغاء موقع Hotels.com لأي حجز مرتبط باسمك أو بعنوان بريدك الإلكتروني أو بحسابك، وإغلاق أية حسابات مرتبطة به على موقع Hotels.com. إذا كنت قد قمت بأي نشاط احتيالي، فإن موقع Hotels.com يحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء قانوني، وقد تكون عرضة لخسارات مالية لصالح موقع Hotels.co، بما في ذلك التكاليف والتعويضات الخاصة بالمقاضاة. للطعن على صحة إلغاء حجز ما أو تجميد أو إغلاق حساب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.تحتفظ Hotels.com بحق التوقف عن تقديم امتيازات الاشتراك لأي شخص يتورط في أي نشاط احتيالي أو يستخدم البرنامج بطريقة لا تتوافق مع بنود وشروط Hotels.com Rewards أو أي قوانين أو تشريعات أو لوائح اتحادية أو حكومية. وقد ينتج عن التوقف عن تقديم امتيازات الاشتراك فقدان جميع المزايا وأرصدة الولاء المتراكمة. بالإضافة إلى حق التوقف عن تقديم امتيازات الاشتراك، يحق لـ Hotels.com اتخاذ الإجراء الإداري و/أو القانوني الملائم؛ بما في ذلك المقاضاة الجنائية؛ حسبما تراه لازمًا. وأثناء تسجيلك في برنامج Hotels.com Rewards، قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالتحديثات التي تُجرى على حسابك أو معاملات. لا تمثل أرصدة مكافآت الولاء حق ملكية لأي مشترك ولا يجوز بيعها أو تحويلها أو ضمها إلى حساب أي عضو أو التنازل عنها، كما لا يمكن تحويلها عند الوفاة؛ كجزء من أمور العلاقات العائلية، أو خلافًا لذلك بموجب القانون. وباستثناء ما هو محظور، ستوافق على أنه سيتم حل أي نزاعات ومطالبات وأسباب أي دعاوي تنشأ عن البرنامج أو تتعلق به بشكل فردي، دون اللجوء إلى أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية، وبشكل خاص من خلال المحكمة المعنية في مقاطعة دالاس في تكساس. وستخضع جميع الأمور والمسائل المتعلقة ببنية بنود وشروط Hotels.com Rewards وصلاحيتها وتفسيرها ووجوب نفاذها بالإضافة إلى حقوقك والتزاماتك أو حقوق والتزامات Hotels.com المتعلقة بالبرنامج كما سيتم وضعها وفقًا لقوانين ولاية تكساس؛ بغض النظر عن أي اختيار للقانون أو تعارض قواعد القوانين (سواء كانت تخص ولاية تكساس أو أية سلطة قضائية أخرى)؛ الأمر الذي سينتج عنه تطبيق قوانين أية سلطة قضائية بخلاف ولاية تكساس.

يعتبر البرنامج لاغيًا إذا تم حظره بموجب القانون. ولا يمثل الإخفاق Hotels.com في تنفيذ أي نص من نصوص بنود وشروطHotels.com Rewards تنازلاً عنه أو عن أي نصوص أخرى. وتعتبر قرارات Hotels.com بشأن جميع المسائل أو النزاعات المتعلقة بالأهلية للبرنامج أو الحصول على ليالي المكافآت أو استردادها أو الامتثال لبنود وشروط Hotels.com Rewards؛ قرارات نهائية.

 

استخدام موقع Hotels.com

تم تصميم موقع Hotels.com فقط لمساعدة العملاء في تحديد مدى توافر السلع والخدمات المتعلقة بالسفر وإجراء الحجوزات وغير ذلك من الأعمال التجارية مع المورّدين بصورة قانونية وليس لأي أغراض أخرى. يجب أن تتعهد بأن عمرك لا يقل عن 18 سنة وبأنه لديك السلطة القانونية لإبرام هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع وفقًا لجميع الشروط والأحكام الواردة هنا. أنت توافق على أن تكون مسؤولاً عن سداد الالتزامات المالية نظير استخدامك هذا الموقع (فضلاً عن استخدام حسابك بواسطة الآخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القصر الذين يعيشون معك). أنت توافق على الإشراف على جميع أوجه استخدام هذا الموقع التي تتم باسمك أو بحسابك الخاص بواسطة القاصرين. كما أنك تضمن أيضا أن جميع المعلومات التي قدمتها أنت أو أحد أفراد أسرتك بخصوص استخدام هذا الموقع صحيحة ودقيقة.

على سبيل المثال لا الحصر، يحظر القيام بأية عملية حجز توقعية أو وهمية أو احتيالية أو الحجز تحسبًا للطلب. وأنت توافق على وجوب استخدام وسائل خدمات الحجوزات المتوفرة لدى هذا الموقع فقط لإجراء عمليات الحجز أو الشراء بصورة قانونية لك شخصيًا أو لآخرين ممن يحق لك قانونا التصرف نيابة عنهم. عليك إدراك أن الاستخدام المفرط، أو الأنشطة المشبوهة، أو بوادر الاحتيال أو إساءة استعمال وسائل خدمات الحجز المتوفرة لدى هذا الموقع قد يتسبب في إلغاء أي حجوزات أجريت على موقع Hotels.com باسمك، أو باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، أو حسابك، بالإضافة إلى إغلاق أية حسابات مرتبطة على موقعHotels.com. في حالة ارتكاب أية أنشطة احتيالية، فسيكون لدى Hotels.com الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والتي قد تطالبك بسداد الخسائر النقدية لصالح موقع Hotels.com، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار الناجمة. لمناقشة إلغاء حجز أو تجميد حساب أو إغلاقه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

 

قواعد المورّد وقيوده

سيتم تطبيق أحكام وشروط منفصلة على حجز وشراء السلع والخدمات المتعلقة بالسفر التي تحددها. الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. أنت توافق على الالتزام بشروط وأحكام الشراء التي يفرضها المورّد الذي اخترت التعامل معه، على سبيل المثال لا الحصر، سداد كل المبالغ عند موعد استحقاقها والامتثال بقواعد وقيود المورّد المتعلقة بمدى توفر واستخدام الأسعار والمنتجات والخدمات. يحق لنا إلغاء الحجز في حالة عدم استلام المبالغ المستحقة كاملة عند موعد السداد. كما أنك تقر بأن بعض مورّدي الطرف الثالث يقوموا بتوفير بعض الخدمات و/أو الأنشطة التي قد تتطلب منك توقيع على إخلاء مسؤوليتهم قبل المشاركة في الخدمة و/أو النشاط المُقدم. عليك أن تدرك أن أي انتهاك لأي شرط من شروط الشراء الخاصة بهذا المورّد قد يؤدي إلى إلغاء عمليات الحجز أو الشراء أو حظر الوصول إلى أية رحلة جوية أو فنادق أو سيارات أو مصادرة أية أموال تم سدادها مقابل عمليات الحجز أو الشراء هذه، كما سيتم خصم أية تكاليف تكبدها موقعHotels.com نتيجة لهذا الانتهاك من حسابك. يجب أن تكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن سداد جميع المدفوعات والرسوم والاستحقاقات والضرائب والتقديرات الناشئة عن استخدام هذا الموقع.

 

الحجز الجماعي

لا يمكنك الحجز عبر الإنترنت لأكثر من 8 غرف في تاريخ الإقامة/الفندق ذاته. إذا تبين لنا أنك حجزت أكثر من 8 غرف إجمالاً في حجوزات منفصلة، فسنقوم بإلغاء الحجوزات وإلزامك بسداد رسوم الإلغاء، إن وجدت. أما في حالة سداد وديعة غير قابلة للاسترداد، فسيتم مصادرة هذه الودائع. إذا أردت حجز 9 غرف أو أكثر، يلزم الاتصال بمتخصصي السفر الجماعي لدى Expedia عبر الاتصال بالهاتف أو من خلال تعبئة نموذج السفر الجماعي المتوفر عبر الإنترنت. وسيتولى أحد متخصصي السفر الجماعي لدينا بحث طلبك والاتصال بك لإكمال الحجز. قد يطلب منك التوقيع على عقد كتابي و/أو دفع وديعة غير قابلة للاسترداد.

 

الحجوزات طويلة الأمد

لا يجوز لك الحجز لمدة تزيد عن 28 ليلة عبر الإنترنت في نفس الفندق. وإذا قررنا أنك قمت بحجوزات منفصلة، ويزيد إجمالي هذه الحجوزات عن 28 ليلة، فيجوز لنا إلغاء حجوزاتك، وإلزامك بسداد رسوم الإلغاء، إن وجدت. وإذا قمت بسداد مبلغ تأمين غير قابل للاسترداد، فستتم مصادرة مبلغ التأمين الخاص بك. إذا أردت حجز 29 ليلة أو أكثر، فيجب عليك الاتصال هاتفيًا بالموظفين المختصين بسفر الإقامات طويلة الأمد في موقع Hotels.com أو من خلال تعبئة نموذج سفر الإقامات الطويلة عبر الإنترنت. سيقوم أحد الموظفين المختصين بسفر الإقامات الطويلة ببحث طلبك، وسيتصل بك لاستكمال حجزك. قد يُطلب منك توقيع عقد كتابي و/أو سداد مبلغ تأمين غير قابل للاسترداد.

 

 

مُحوّل العملات

تستند أسعار العملات على مختلف المصادر المتاحة للعامة ويجب استخدامها كوسيلة إرشادية فقط. لم يتم التأكد من دقة الأسعار، ولذا فقد تختلف الأسعار الحقيقية. ولا يتم تحديث أسعار العملات يوميًا. تحقق من تاريخ آخر عملية تحديث تمت باستخدام "مُحوّل العملات". من المفترض أن تكون المعلومات المقدمة بواسطة هذا التطبيق دقيقة، ولكن رغم ذلك، لا يضمن موقع Hotels.com، ولا المنتسبون إليه، و/أو مورديه دقة هذه المعلومات. لذا، عند استخدامها للأغراض المالية، ينصح موقع Hotels.com العملاء باستشارة متخصص محترف للتأكد من دقة أسعار العملة. لا يسمح موقع Hotels.com، و/أو مورّديه باستخدام هذه المعلومات لأي أغراض أخرى باستثناء الاستخدام الشخصي، كما يمنع منعًا باتًا إعادة بيع أو توزيع أو استخدام هذه المعلومات في الأغراض التجارية.

 

تقييمات المستخدم وتعليقاته وصوره والمحتوى الخاص به

يجوز لموقع Hotels.com أن يقوم بعرض تقييمات وتعليقات وصور وغيرها من المواد المتعلقة بالفندق بالإضافة إلى تجارب الإجازة والسفر ("التقييمات"). كما يجوز لموقع Hotels.com توفير وسيلة تتيح للمستخدمين نشر التقييمات. ("تقييمات المستخدم"). قم بالتنازل عن أية حقوق ملكية بخصوص "تقييمات المستخدم" هذه، وبالتالي يجوز استخدامها وطبعها وتوزيعها وإتاحتها على أية وسيلة إعلام أو في أي نموذج لدى موقع Hotels.com أو المنتسبون إليه بدون طلب تصريح منك. بمجرد توفير وسيلة النشر هذه، سيتم اعتبارك موافق صراحة فقط على تسليم "تقييمات المستخدم" المناسبة لهذه الخدمة، والالتزام بهذه الشروط والأحكام وبأية تعليمات مرفقة يتم توفيرها على هذا الموقع. بالتنازل عن حقوق الملكية، فإنك تمنح الحق لموقع Hotels.com وشركاتها التابعة ومؤسساتها الفرعية المنتسبة لها (إجمالاً، "شركات Hotels.com") وشركاء العلامة التجارية المشتركة و/أو الموقع والذي يتم من خلالهم تقديم الخدمة (إجمالاً، المنتسبون لدى Hotels.com")، بشكل غير حصري، وخالٍ من الحقوق ودائم ونهائي وحق ترخيص كامل يتيح لهم الحق فيما يلي (أ) استخدام "تقييمات المستخدم" أو غير ذلك من إعادة إنتاج أو تعديل أو تحرير أو ترجمة أو توزيع أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة منها وعرضها علنًا واستخدامها في جميع أنحاء العالم أو في أية وسيلة إعلامية المعروفة الآن أو التي لم تظهر بعد؛ (ب) استخدام الاسم الذي تقدمه فيما يتعلق بـ "تقييمات المستخدم" هذا. كما أنك تقر بأن شركات Hotels.com قد تختار تقديم إسناد بـ "ملاحظات المستخدم" الخاصة بك (على سبيل المثال، إدراج اسمك و بلدك على معاينة الفندق التي أرسلتها) حسب تقديرنا، كما أنه يجوز مشاركة "تقييمات المستخدم" هذه مع شركاءنا من المورّدين. كما أنك تمنح أيضًا شركات Hotels.com حق اللجوء إلى القانون في حالة خرق شروط الاستخدام وذلك عند انتهاك أي شخص أو كيان لحقوق شركات Hotels.com أو حقوقك الشخصية للبيانات الواردة في "تقييمات المستخدم". وإنك تقر وتوافق على أن "تقييمات المستخدم" غير سرية وليست لها حقوق ملكية. كما أنك تتنازل صراحة بأي وجميع " الحقوق المعنوية " (بما في ذلك حقوق الإسناد أو الأمانة) التي قد توجد في "تقييمات المستخدم" وتوافق بأنه ليس لديك أي اعتراض على نشر أو استخدام أو تعديل أو حذف أو استغلال "تقييمات المستخدم" الخاصة بك من جهتنا، أو من جهة التابعون لموقع Hotels.com أو أي من شركائنا أو المرخص لهم.

 

        على وجه الخصوص، باستخدام هذه الخدمة، فإنك تقر وتتعهد بما يلي:

 

•              التمتع أو التحكم في حقوق ملكية "تقييمات المستخدم" المراد نشرها؛

•              دقة "تقييمات المستخدم" التي تم تسليمها وفقًا لتاريخ النشر؛

•              عدم انتهاك "تقييمات المستخدم" التي تقوم بتسليمها لأي من شروط وأحكام Hotels.com الخاصة بالاستخدام والإرشادات أو السياسات (وفقًا لما هو معمول به من وقت لآخر).

•              التعهد بعدم نشر معلومات قد تتسبب في إلحاق الأذى أو الإساءة لأي شخص أو عمل تجاري عمدًا أو تهاونًا وعلى وجه الخصوص:

•              التعهد بعدم نشر أي تعليق أو معلومات أو مواد غير صحيحة أو كيدية أو تشهيرية أو مسيئة أو بذيئة أو يحتمل أن توصف بإحدى الصفات السابقة؛

•              التعهد بعدم الاحتيال أو التضليل بأية وسيلة كانت، وبعدم المشاركة أو التشجيع على تنفيذ أي نشاط احتيالي أو غير قانوني؛

•              التعهد بعدم نشر أو توزيع معلومات أو مواد مملوكة لأي طرف ثالث بدون موافقة كتابية صريحة من هذا الطرف للقيام بذلك؛

        تخضع كل الصور التي يتم تسليمها إلى إرشاداتنا الخاصة بتقديم الصور

 

نلفت انتباهكم لحقيقة أن التقييمات المعروضة على صفحة الويب هذه قام بكتابتها مستخدمون موثوقون أقاموا في فندق تم حجزه على موقع Hotels.com أو عبر موقع ويب تابع لعلامات تجارية أخرى بمجموعة Expedia. لا يدعي موقع Hotels.com أية ملكية أو انتماء أو تأييد لأية صور يتم إرسالها من جهة المستخدمين النهائيين من خلال مواقعنا.

 

لا يجري موقع Hotels.com أي تعديل على"التقييمات" أو "تقييمات المستخدم" التي تم تسليمها ولن يتحمل الموقع، إلى أقصى حد يسمح به القانون، المسؤولية بأي حال من الأحوال عن مثل هذه "التقييمات" أو "تقييمات المستخدم" أو عمليات النشر، أو الاستخدام أو التوزيع التالية لها. بالإضافة إلى ذلك، لا يتحقق موقعHotels.com، أو يقوم بتأييد أو الموافقة على الآراء أو التقييمات المعبر عنها في أية "تقييمات" أو "تقييمات المستخدم" التي هي عبارة عن آراء شخصية للأفراد الذين قاموا بتقديمها. لذا فإنك تتحمل مسؤولية أي قرار يتم اتخاذه بناءً على التقييمات أو التقييمات الظاهرة على الخدمة. قد يقدم موقع Hotels.com للعملاء، من وقت لآخر، حوافز لترك تقييمات المستخدم (أي قسيمة الخصم، دخول السحوبات على جوائز وغير ذلك). من المهم لنا أن تكون تقييمات المستخدم محايدة ونزيهة؛ مع العلم بأن هذه الحوافز متاحة للعملاء بغض النظر عما إذا كانت تقييمات المستخدم إيجابية أو سلبية.

يحق لموقع Hotels.com رفض نشر أو إزالة (دون إنذار سابق) أية "تقييمات" أو "تقييمات المستخدم" لأي سبب من الأسباب وفقًا لتقديره. من بين هذه الأسباب، حالات استلام موقع Hotels.com لشكوى من طرف ثالث و/أو وجود سبب للاعتقاد بانتهاك هذه الشروط والأحكام.

 

 إذا كان لديك شكوى حول أي تقييم أو تعليق أو مواد تم نشرها على هذا الموقع يجب إرسال هذه الشكوى كتابة (الرجاء توفير أكبر قدر من المعلومات الممكنة حول الظروف) إلى موقع: Hotelreviews@hotels.com.

 

الرجاء ملاحظة احتفاظ موقع Hotels.com بحق طلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطبيعة هذه الشكوى، وإذا لزم الأمر، قد يطلب منك إثبات التحقق من هويتك.

 

إرشادات تقديم الصور

يجب توفر ما يلي عند تقديم أية صورة:

 

-          الالتزام بالموضوع: يجب أن تتعلق كل الصور بمكان الإقامة والمطعم والموقع أو خبرات السفر على وجه العموم.

-        مناسبة لتقاليد المجتمع/الأسرة:

Ø       عدم تقديم أية صور أو مواد غير قانونية أو بذيئة أو إباحية أو مبتذلة أو عدوانية أو مهينة.

Ø       عدم تقديم صور أو مواد تنتهك الخصوصية أو أي حق شخصي لأي شخص أو كيان.

Ø       عدم تقديم صور أو معلومات عن أطفال أو أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة منهم (أو موافقة آبائهم إذا كان عمر الطفل دون 13 سنة).

Ø       لا يجوز للأطفال دون سن 13 تقديم الصور أو غيرها من المواد.

-                 أصلية: بإمكانك تقديم الصور الخاصة بك فقط. لا تقدم الصور من أي مصدر آخر (شخصي أو تجاري). لا تقدم الصور التي تنتهك حقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية لأي طرف ثالث.

-                   ليست تجارية: لا تقدم الصور التي تشمل الشعارات أو العلامات التجارية أو المواد الترويجية أو أي محتوى آخر مخصص للأغراض التجارية.

-                ليست ملفات ضارة: لا تقدم الصور التي تحتوي على فيروسات أو أكواد ضارة أخرى يقصد بها أو قد تؤدي إلى إلحاق الضرر بأجهزة الكمبيوتر وأنظمة موقع Hotels.com و/أو مستخدمي هذا الموقع.

-           خصائص الملف: يجب ألا يتجاوز حجم الصورة الفوتوغرافية الواحدة 5 ميجابايت. كما يجب أن تكون الصور المقدمة سواء بتنسيق jpg أو bmp أو gif أو png.

-        إخطار انتهاك المواد للخصوصية:

·         إذا كنت تعتقد بحسن نية أن المواد التي استضفناها تنتهك حقوق النشر الخاصة بك، يحق لك شخصيًا (أو وكيلك) إرسال إشعار خطي يتضمن المعلومات الواردة أدناه. يرجى ملاحظة أنه لن تتم دراسة الشكاوى التي لم تقدم على الوجه الأكمل أو غير مستوفاة البيانات. أي تحريفات في الإخطار بشأن انتهاك المحتوى أو النشاط للخصوصية قد يعرضك لتحمل مسؤولية الأضرار المترتبة.

        1-  تحديد واضح لحقوق الطبع والنشر التي تدعي بأنه قد تم انتهاكها.

         2- تحديد واضح للمادة الموجودة على الموقع والتي تدعي بأنها اعتداء على خصوصيتك، مثل ارتباط إلى مواد تنتهك الخصوصية.

         3-  عنوانك الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بك.

         4-  بيان أن لديك "اعتقاد راسخ بأن المادة التي تدعي بأنها تنتهك حق الطبع والنشر لم تحصل على تصريح بنشر من جهة صاحب حق الطبع والنشر أو الوكيل أو القانوني."

         5-  بيان أن "المعلومات الواردة في الإخطار صحيحة، وبموجب عقوبة الحنث باليمين، يؤذن للطرف المدعي التصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه."

         6- توقيع الشخص المخول له بالتصرف نيابة عن مالك الحق الحصري المزعوم انتهاكه.

         

        يمكنكم إرسال إخطاراتكم بالبريد الإلكتروني على hotels-copyright@hotels.com، أو عن طريق الفاكس على رقم   425 679-7251(11+)، Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints، أو باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه:

        Hotels.com, L.P.

        Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

         c/o NRAI

         16055 Space Centre Blvd., Suite 235

         Houston، TX 77062

-         الإخطارات المضادة

         إذا تم سحب المواد التي نشرتها، يمكنك رفع إخطار مضاد عن طريق الفاكس أو البريد العادي وتحدد فيه البنود المحددة أدناه. ينصح باستشارة محامي قبل القيام بذلك، كما يرجى إدراج التفاصيل التالية:

         1-  تحديد المحتوى المحدد الذي تم إزالته أو تعطيله ومكان ظهور هذا المحتوى على الموقع. يرجى توفير عنوان URL إذا كان ذلك ممكنًا.

         2-  الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

         3- بيان يفيد بموافقتك على اختصاص المحكمة الجزئية الفيدرالية للمقاطعة القضائية التي يقع عنوانك بها، أو إذا كان عنوانك خارج الولايات المتحدة، في أي دائرة قضائية يكون موقع Hotels.com تابع لها، وبأنك ستقبل إعلان المحاكمة من الطرف الذي أبلغ عن المحتوى الخاص بك، أو وكيل ذلك الطرف.

         4-  استيفاء البيان التالي: "أقسم، تحت عقوبة الحنث باليمين، أن لدي اعتقاد راسخ بأن المحتويات المحددة أعلاه تم إزالتها أو تعطيلها نتيجة خطأ أو سوء تحديد".

         التوقيع على الورقة وإرسال بلاغ خطي إلى العنوان التالي:

         Hotels.com, L.P.

        Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints

         c/o NRAI

         16055 Space Center Blvd., Suite 235

         Houston, TX 77062

أو بالفاكس إلى: (425) 679-7251، Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints، لمزيد من الأسئلة الإضافية بخصوص إجراءات DMCA لموقع Hotels.com، الرجاء التواصل معنا على رقم

(425) 679-3751.

 

 إنهاء الحساب

 وفقًا لقانون الألفية للملكية الرقمية "DMCA" وغيره من القوانين المعمول بها، اعتمد موقع Hotels.com سياسة لإنهاء حساب، وفقًا للظروف وتقدير موقعHotels.com وحده، المشتركين أو أصحاب الحسابات الذين تم اعتبارهم من معتادي انتهاك حقوق الملكية. كما يجوز أيضًا لموقع Hotels.com وفقًا لتقديره بأن يُحد من إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو إنهاء حسابات أي مستخدم ينتهك أية حقوق ملكية فكرية للآخرين، سواء كان المستخدم اعتاد على انتهاك الحقوق أم لا. إذا كنت تعتقد بأن صاحب حساب أو مشترك من معتادي انتهاك حقوق الملكية، يرجى تقديم معلومات كافية لنا للتحقق من أن صاحب الحساب أو المشترك هو معتادي انتهاك حقوق الملكية عند ملء بيانات الإخطار.

 

 بنود إضافية لاستخدام تطبيق الأجهزة المحمولة من HOTELS.COM

ينص هذا القسم على بنود وشروط إضافية (ويُشار إليها لاحقًا بمصطلح "بنود استخدام التطبيق") والتي يخضع لها استخدامك للتطبيق الذي يطلق عليه "Hotels.com Mobile" (ويُشار إليه لاحقًا بمصطلح "التطبيق") على هاتفك المحمول أو الهاتف الذكي أو أي جهاز محمول آخر. يعد تحديد الزر "قبول" باستخدام التطبيق موافقةً منك على الالتزام بما يلي:

                                        1-      البنود والشروط

                                       2-      بنود استخدام التطبيق هذه

                                      3-      وسياسة الخصوصية 

ويُشار إليها إجمالاً فيما بعد بمصطلح “سياساتنا”. في حالة عدم موافقتك على الالتزام بسياساتنا، لا يجوز لك استخدام التطبيق ويجب النقر على الزر “رفض” ثم إزالة التطبيق من جهازك.

نظرًا لموافقتك على الالتزام بسياساتنا، فإننا نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل لتنزيل التطبيق وتثبيته واستخدامه، وكذلك الوصول إلى المحتوى والمعلومات المتاحة داخل التطبيق (ويُشار إليها بـ (“المحتوى”) (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أسعار ومدى توفر خدمات السفر) طبقًا لأحكام سياساتنا.

جميع البنود والشروط الموضحة أعلاه والتي تحكم:

1-      استخدامك لموقعنا على الويب

      2-      كل المحتوى والخدمات والميزات والبرامج والقسائم وبرامج المكافآت المتاحة لك من خلال موقعنا على الويب،

      3-     علاقتنا القانونية بك (على سبيل المثال لا الحصر مسؤوليتنا القانونية أمامك)

      3-     الحقوق المتاحة لنا

تسري بشكل تام وعادل، كما أنها تحكم الأساس الذي تستند إليه Hotels.com في إتاحة التطبيق والمحتوى للاستخدام. تشمل جميع الإشارات إلى "موقع الويب" في البنود والشروط أعلاه الإشارات إلى التطبيق و/أو المحتوى وهي تنطبق على استخدامك للتطبيق و/أو المحتوى كما يقتضي السياق. وكذلك تشمل جميع الإشارات إلى "الاتفاقية" أو "البنود والشروط" الإشارات إلى بنود استخدام التطبيق تلك كما يقتضي السياق.

هذا التطبيق مخصص للاستخدام الشخصي وغير التجاري

وكشرط لاستخدامك لهذا التطبيق والمحتوى، فإنك تتعهد بعدم استخدام هذا التطبيق أو المحتوى لأية أغراض غير قانونية أو محظورة بموجب سياساتنا.

يجب توصيل جهازك بالإنترنت كي يعمل التطبيق بشكل صحيح. إنك مسؤول عن إبرام جميع الاتفاقيات اللازمة لتوصيل جهازك بالإنترنت وكذلك عن دفع كل المبالغ التي قد يفرضها عليك مزود الخدمة نتيجة قيام التطبيق بإرسال البيانات واستقبالها (على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف تجوال البيانات). الرجاء ملاحظة أن التطبيق سينقل تلقائيًا كمية صغيرة من البيانات كجزء من عملية تشغيله الطبيعية، والرجاء الرجوع إلى القسم 3 أدناه ("معلومات عنك وعن استخدامك للتطبيق") للحصول على مزيد من المعلومات.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه البنود والشروط أو ما يسمح به أي قانون محلي، فإنك تتحمل مسؤولية:

1-      عدم نسخ التطبيق أو المحتوى باستثناء أن يكون هذا النسخ أمرًا عارضًا للاستخدام العادي للتطبيق،

2-      عدم تأجير التطبيق أو المحتوى أو استئجاره أو ترخيصه من الباطن أو إقراضه أو ترجمته أو دمجه أو تهيئته أو تغييره أو تعديله،

3-      عدم إجراء أية تغييرات أو تعديلات على التطبيق أو المحتوى بأكمله أو أي جزء منهما، أو السماح بدمج أو تضمين التطبيق أو المحتوى أو أي جزء منهما في أية برامج أخرى،

4-      عدم فك تجميع التطبيق أو المحتوى بأكمله، أو أي جزء منه، أو إلغاء تحويله برمجيًا أو إجراء عمليات هندسة عكسية عليه أو إنشاء أعمال اشتقاقية منه، أو محاولة القيام بأي من هذا، إلا إلى الحد الذي لا يمكن فيه حظر مثل هذه الإجراءات بموجب القانون،

5-      عدم توفير أو إتاحة التطبيق أو المحتوى بشكل كلي أو جزئي (على سبيل المثال لا الحصر قوائم البرامج وقوائم الكائنات وبرامج المصدر ورمز الكائنات ورمز المصدر) بأي شكل من الأشكال لأي جهة خارجية.

 

                  حفظ الحقوق

    

إنك تقر أن جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية والانتفاع بالتطبيق والمحتوى تؤول إلى Hotels.com أو مورديها ومزودي الخدمات لها. وهذه الحقوق محمية بموجب القوانين والمعاهدات في كل أنحاء العالم. جميع هذه الحقوق محفوظة.

إنك تقر أنه ليس لديك أي حق في التطبيق والمحتوى بخلاف الحق المحدود القاصر على استخدامهما طبقًا لسياساتنا.

إنك تقر أن التطبيق وأية وثائق و/أو معلومات فنية مرفقة به تخضع للوائح وقوانين الرقابة على الصادرات المعمول بها في الولايات المتحدة الأمريكية. كما توافق على عدم تصدير أو إعادة تصدير هذا التطبيق، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، لأية دولة تخضع لقيود على التصدير من قبل الولايات المتحدة الأمريكية.

 

معلومات عنك وعن استخدامك للتطبيق

نحن نقوم بالتعامل مع معلومات عنك طبقًا لسياسة الخصوصية  لدينا. ويعد استخدامك لهذا التطبيق موافقة منك على مثل هذه المعالجة، لذلك يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية.

وكما سيرد بمزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية، سيجمع التطبيق تلقائيًا معلومات عن:

1-      كيفية استخدامك للتطبيق،

2-      المحتوى الذي تصل إليه،

3-      الأخطاء والمشكلات الفنية التي قد يواجهها التطبيق أثناء استخدامه

 

 

وباستخدامك للتطبيق، فإنك تقر وتوافق على جمع هذه المعلومات بصورة تلقائية.

عند استخدامك لميزة 'البحث عن الفنادق القريبة منك' بالتطبيق، فإننا نستخدم بيانات الموقع الجغرافي المتاحة من جهازك باستخدام النظام العالمي لتحديد المواقع (GPS) أو بيانات الشبكة الخلوية لتحديد الفنادق القريبة من مكانك. بالرغم من أنه يتم جمع هذه المعلومات دون تحديد الهوية، فقد تكشف لنا عن موقعك بالضبط أو بالتقريب. ولكننا نستخدم هذه المعلومات فقط لتحديد مواقع الفنادق، كما يرد بمزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية. نحن لا نجمع بيانات الموقع ما لم تقم بتنشيط ميزة 'البحث عن الفنادق القريبة منك' في التطبيق. وباستخدامك لميزة 'البحث عن الفنادق القريبة منك'، فإنك تقر وتوافق على استخدام Hotels.com لبيانات الموقع سالفة الذكر لتقديم المحتوى والخدمات المتصلة بموقعك من خلال التطبيق. يمكن إيقاف تشغيل مشاركة بيانات الموقع في أي وقت من قائمة الإعدادات.

 

                 إنهاء الاستخدام

يجوز لشركة Hotels.com إنهاء بنود الاستخدام هذه في الحال عن طريق إرسال إشعار كتابي لك إذا:

1-    يجوز لشركة Hotels.com إنهاء بنود الاستخدام هذه في الحال عن طريق إرسال إشعار كتابي لك إذا:

2-    ارتكبت مخالفة جسيمة أو مستمرة لبنود الاستخدام هذه،

3-     قررت Hotels.com، حسبما يتراءى لها، سحب التطبيق كليًا أو جزئيًا.

في حالة الإنهاء لأي سبب:

1.    تتوقف كل الحقوق الممنوحة لك في التطبيق أو المحتوى بموجب بنود الاستخدام هذه،

2.    يجب عليك التوقف عن كل استخداماتك للتطبيق والمحتوى،

3.    يجب حذف التطبيق أو إزالته من جهازك.

 

تعتبر بنود الاستخدام الواردة هنا ملزمة لك ولنا ولخلفائنا ومفوضينا المعنيين. ولا يجوز لك نقل بنود الاستخدام هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك الناشئة عنها، أو التنازل عنها أو فرض رسوم عليها أو التصرف فيها بأي طريقة أخرى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا. ويجوز لنا نقل بنود الاستخدام هذه أو أي من حقوقنا أو التزاماتنا الناشئة عنها، أو التنازل عنها أو فرض رسوم عليها أو التعاقد عليها من الباطن أو التصرف فيها بأي طريقة أخرى في أي وقت أثناء مدة سريان بنود الاستخدام تلك.

في حالة عدم قدرتنا، في أي وقت أثناء مدة سريان بنود الاستخدام، على الإصرار على الأداء الصارم لأي من واجباتك بموجب بنود الاستخدام تلك، أو في حالة عدم قدرتنا على ممارسة أي من الحقوق أو التعويضات الممنوحة لنا بموجب بنود الاستخدام تلك، فلا يمثل ذلك تنازلاً عن تلك الحقوق أو التعويضات ولا يعفيك أيضًا من الالتزام بمثل هذه الواجبات. ولا يمثل تنازلنا عن أية قيمة افتراضية تنازلاً عن أية قيمة افتراضية لاحقة. ولا يكون أي تنازل من جانبنا عن أي من بنود الاستخدام تلك ساريًا ما لم يكن منصوصًا صراحة على أنه تنازل ويتم إبلاغك بذلك كتابيًا.

       

 

أجهزة APPLE

إذا كنت تستخدم التطبيق على جهاز Apple (على سبيل المثال iPhone أو iPod أو iPad) فبالإضافة إلى بنود الاستخدام أعلاه فإنك توافق أيضًا على الآتي:

1-  تقر أن بنود الاستخدام مبرمة بيننا وبينك فقط وليس مع شركة Apple Inc. الواقعة في

One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A. (“Apple”)،

2-    إن الترخيص الممنوح لك لاستخدام التطبيق هو ترخيص محدود وغير قابل للنقل وقاصر على استخدام التطبيق على نظام تشغيل الهاتف المحمول (iOS) من Apple الذي تملكه أو تتحكم فيه،

3- تقر بأن Apple لا يقع عليها أي التزام من أي نوع بتقديم أية خدمات صيانة ودعم فيما يتعلق بالتطبيق،

4-     في حالة إخفاق التطبيق في الالتزام بأي ضمان معمول به، يجب إخطار Apple، التي ستقوم بدورها برد سعر شراء التطبيق إليك (إن وجد) وحتى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، ولا تلتزم Apple بأي ضمان آخر أيًا كان فيما يتعلق بالتطبيق،

5- تقر أننا نحن، وليس Apple، المسؤولون عن التعامل مع أية دعاوى مرفوعة من جانبك أو من أي طرف آخر فيما يتعلق بالتطبيق،

6- تقر، أنه في حالة الادعاء من أي طرف آخر أن التطبيق أو ملكيتك واستخدامك لهذا التطبيق يخرق حقوق الملكية الفكرية لطرف آخر، لن تكونApple المسؤولة عن التحقيق والدفاع والتسوية والتبرئة من أي إدعاء بخرق حقوق الملكية الفكرية،

7- تقر وتتعهد بأنك غير موجود في دولة خاضعة لحظر تفرضه الحكومة الأمريكية أو مصنفة من قِبل الحكومة الأمريكية على أنها دولة "داعمة للإرهاب" وأنه لم يتم إدراجك في أية قائمة من قوائم الأحزاب المقيدة أو المحظورة لدى الحكومة الأمريكية،

8- تقر وتوافق على أن Apple والشركات التابعة لها تعتبر طرفًا آخر مستفيدًا من بنود الاستخدام، وأنه، بموجب موافقتك على تلك البنود، يحق لشركة Apple (مع اعتبار أنها قبلت هذا الحق) فرض بنود الاستخدام ضدك كطرف آخر مستفيد من هذه البنود.

تمت المراجعة في 4 مايو 2017

©2017 Hotels.com, L.P.. جميع الحقوق محفوظة