ويندام جرامادو تيرماس ريزورت آند سبا

Think about a slow staff... Now, play it in slow motion... The infrastructure of the hotel ia good, reason why I'm insisting for second time. But if you'd expecting a VIP treatment, try a different one for sure. Staff have no clue of what you booked or your fidelity level. Disappointed.

The hotel is great, but a bit out of town. We were very disappointed, as all the facilities areas were all closed , but it wasn’t informed on Expedia web site. The hotel stuff only told us about that, after we checked in, what Wasn’t nice and made our stay unpleasant. I would recommend No one to stay at this hotel , until corona virus is over, as it’s a waist. Hotel location is not the best. Other problem was that the hotel was trying to charge us for extra person , because on Expedia I only booked for one person to stay, but on Expedia that is not extra charge if staying one or two people in the room. Hotel also didn’t offer sleepers In the room, it doesn’t have good standards, comparing to other Wyndham hotels we stayed around the world.

This is a nice property. It is a bit outside of Granada but there is uber, taxis and the the tour buses that will get you to the resort.

Wonderful !

Recepção perdida e todos com treinamento padrão de antipatia. Hotel enorme com falta de colaboradores, tudo que se solicita demora muito e não se resolve de primeira. Hotel muito afastado do centro de gramado. Café da manhã servido sem nenhum carinho, comidas jogadas e amontoadas em pratos. Nunca vi um hotel que oferece serviços incompletos em horários diferentes, como falta de mensageiro e itens de cafe da manhã. Não foi atoa que cancelei metade da minha reserva e fui para outro hotel.

Pior hotel de gramado com certeza. Primeiro se chega no hotel e enfrenta uma fila de carros para fazer o check in as 15 hrs. Quando chega na fila do check in no minimo 1:30 para ser atendido. Fora o protocolo de segurança de covid que n existe, principalmente na área da piscina. Resumindo, não se hospede no hotel, assim você terá um dia agradável em gramado. Cama horrível e travesseiro pior ainda, esse resort esta longe de ser 4,5 estrelas.

Esse hotel estava cheio de pessoas em plena pandemia de Covid. A piscina, recepção, café da manhã estavam lotados de pessoas. O ralo do chuveiro estava entupido e não foi consertado até o final das minhas diárias. Então se não quisierem pegar covid não vão com sua família a esse hotel.

Achei a recepção um pouco enrolada, atendentes desatentas, o quarto

Ê um bom local.

O hotel é novo, quarto tem salinha (é bom para crianças, não era meu caso) cama queen, todos os travesseiros da mesma altura. Não tinha nem 1 copo nem chocolates, fritas para compra no frigobar. Não tem área ao ar livre para sentar no hotel. Área externa da piscina mt pequena. Poucas cadeiras disponíveis! Café da manhã fraco (sem queijos e geleias especiais como é comum na região). Copos de acrílico descartáveis no café da manhã! Pedi manutenção na internet do quarto pq não consegui acessar no laptop e ninguém atendeu! Não atendeu na recepção qd pedi para buscar a bagagem (20 minutos na espera no telefone). Entre os hotéis da região existem opções bem melhores com certeza!