ويش سيرانو

People were very friendly!!! Victor bartender/waiter at the steak and Italian restaurant was so nice to us!! Always had a smile on his face and great customer service!!

We enjoyed the restaurants, bar, and the indoor swimming pool. The room was very quiet and comfortable. We slept great!

Nice, peaceful, beautiful place and have a good location...

Hotel limpo e confortável, com bastante infra-estrutura. No entanto, o serviço deixa a desejar, beirando o amadorismo.

Tivemos uma excelente estadia. Limpeza, recepção, café da manha. Tudo muito excelente. A camareira do meu andar (Lourdes), muito gentil e educada. Só achei o estacionamento caro.

HOTEL MUITO BOM, CONFORTÁVEL

Pela segunda vez hospedada no Wish Serrano. Adoramos!

Hotel confortável porém achei o café da manhã com poucas opções em comparação com outros hotéis até mais simples de Gramado. A piscina externa não é aquecida ou pelo menos não estava aquecida. No mais oferece ótimo conforto no quarto e a decoração do hotel é de muito bom gosto.

Achamos a comodidade fraca pelo preço pago, mais de 2.500 por duas diárias com café da manhã. As instalações do quarto eram antigas, o quarto apertado, e devido a pandemia tinha várias restrições para uso das áreas de lazer, marcar horário, apenas uma família a cada duas horas e como nossa hospedagem era somente para duas diárias, não pudemos usufruir de quase nada, pois todos os horários já estavam preenchidos. Enfim, achamos bastante caro pelo que foi oferecido na ocasião.

Por ser um resort, o custo benefício ficou abaixo das expectativas. Limpeza deixou a desejar, utilização das áreas comuns mal administrada, café da manhã muito fraco com poucas opções e o mesmo cardápio todos os dias, além da baixa qualidade dos produtos oferecidos. Comentamos das nossas observações com os gerentes e nos ofereceram um café da manhã gourmet personalizado com data e hora agendados, no entanto ao chegarmos no restaurante o mesmo estava fechado. As piscinas não estavam tão limpas e a piscina externa muito fria, faltou um aquecimento. A piscina aquecida e as jacuzzis precisavam ser agendadas para utilização devido a pandemia, no entanto, em vários dias as piscinas ficaram vazias e não nos deixavam utilizar, alegando que os hóspedes que tinham agendado não tinham comparecido. Com relação ao estacionamento, nosso carro ficou na área externa, até aí tudo bem, mas nos cobraram R$ 35,00 por dia, muito caro. No atendimento, todos os funcionários muito bem treinados e simpáticos, com destaque para a Denise da recepção e o Ederson manobrista que além de atencioso, sempre nos dava dicas de passeios e restaurantes.