وجهة السفر
النزلاء
جميع المنشآت في بونتا كانا, لا ألتاجراسيا, جمهورية الدومينيكان

هايداواي آت رويالتن بونتا كانا للبالغين فقط - بسعر شامل جميع الخدمات

منشأة للبالغين فقط على الشاطئ مع سبا وبالقرب من شاطئ أرينا جوردا

  • واي فاي مجاني وصف السيارات مجانًا
من
$224

القيود المتعلّقة برحلتك

تنبيه خاص بفيروس كورونا (كوفيد-19): تتغير متطلبات السفر باستمرار، بما في ذلك الحاجة إلى إجراء فحص الكشف عن وجود فيروس كورونا (كوفيد-19) قبل السفر، وضرورة الخضوع للعزل عند الوصول. اطلع على القيود المتعلقة برحلتك.يفتح نافذة جديدة

معرض الصور

  • حمام سباحة
  • حمام سباحة
  • الشاطئ
  • بار على الشاطئ
  • حمام سباحة
حمام سباحة. صورة ⁦1⁩ من ⁦58⁩.
1 / 58حمام سباحة
6.6.جيد.
  • Our room was not ready on time. It took us almost 2 hrs to get checked into our room. We…

    أبريل 3, 2021

  • Great price for a great hotel

    يناير 12, 2021

عرض 74 تقييم

المعايير الرسمية

توضح المنشأة أنها تتقيد بممارسات التنظيف والتعقيم المقدمة من بروتوكول العطلات الآمنة (بلو دايموند ريزورتس) وIntertek Cristal (خبير طرف ثالث - على مستوى العالم).

تدابير مُحسّنة فيما يتعلّق بالصحّة والسلامة

تُشير هذه المنشأة إلى أنها تتّخذ إجراءات مُحسّنة فيما يتعلق بالتنظيف وسلامة النزلاء.
  • يتم تنظيف المنشأة بالمطهرات
  • يرتدي العاملون معدات وقاية شخصية
  • تؤكد المنشأة أنها تطبق تدابير تنظيف محسّنة
  • يوجد حاجز بين النزلاء والعاملين في مناطق الاتصال الرئيسية
  • تُطبق تدابير التباعد الاجتماعي
  • يتوفر تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدون تلامس
  • تتوفر ملابس واقية للنزلاء
  • تتوفر كمامات للنزلاء
  • تتوفر خيارات الأطعمة المغلفة كل على حدة
  • يُقدَّم للنزلاء معقم يدين مجاني

موقع حاصل على تقييمات من النزلاء

آمن
هادئ
موقع مناسب
  • موقف سيارات مجاني
  • حمّام سباحة
  • واي فاي مجانًا
  • صالة لياقة بدنيّة
  • تكييف

مزايا المنشأة

وسائل الراحة الأساسية

  • 168 من غرف الضيافة
  • خدمة تنظيف الغرف يوميًا
  • على الشاطئ
  • 10 مطاعم و4 من البارات/الاستراحات
  • سبا متكامل
  • 3 من حمامات السباحة المكشوفة

ماذا يوجد في الجوار

  • على الشاطئ
  • شاطئ أرينا جوردا - 1 دقيقة/دقائق سيرا
  • نادي جولف هارد روك في كانا باي - 21 دقيقة/دقائق سيرا
  • ملعب الغولف في توينتا بلانكا - 36 دقيقة/دقائق سيرا
  • ٦٫٥ كم
  • ١٣ كم

احجز في هذه المنشأة الفندقية، وجمّع الطوابع بعد إقامتك

تذكّر، اجمع 10 طوابع واربح ليلة هدية*

أدخل التواريخ لأجل ⁦⁩نزيلين⁦

  • Luxury Room Diamond Club
  • Luxury Ocean View Room Diamond Club
  • Luxury Swim out Room Diamond Club
  • Luxury Room
  • Honeymoon Jacuzzi Suite Diamond Club

الموقع

  • على الشاطئ
  • شاطئ أرينا جوردا - 1 دقيقة/دقائق سيرا
  • نادي جولف هارد روك في كانا باي - 21 دقيقة/دقائق سيرا

ما الذي يدور في الجوار

المعالم السياحية

  • على الشاطئ
  • شاطئ أرينا جوردا - 1 دقيقة/دقائق سيرا
  • نادي جولف هارد روك في كانا باي - 21 دقيقة/دقائق سيرا
  • ملعب الغولف في توينتا بلانكا - 36 دقيقة/دقائق سيرا
  • ٦٫٥ كم
  • ١٣ كم
  • ١٣٫٨ كم
  • ١٠٫٣ كم
  • ١١٫٨ كم
  • ١١٫٩ كم
  • ٨٫١ كم

التنقّل في المنطقة

  • بونتا كانا (PUJ - مطار بونتا كانا الدولي) - 28 دقيقة/دقائق بالسيارة

لمحة سريعة

الحجم

  • ١٦٨ غرفة
  • يتألّف المبنى من ٣ طوابق

الوصول/المغادرة

  • أوقات تسجيل الوصول: 3:00:00 مساءً - منتصف الليل
  • وقت تسجيل المغادرة هو: 12 ظهرا

القيود المتعلّقة برحلتك

  • تنبيه خاص بفيروس كورونا (كوفيد-19): تتغير متطلبات السفر باستمرار، بما في ذلك الحاجة إلى إجراء فحص الكشف عن وجود فيروس كورونا (كوفيد-19) قبل السفر، وضرورة الخضوع للعزل عند الوصول.

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيتم الترحيب بالنزلاء عند وصولهم من قِبَل طاقم مكتب الاستقبال.

مطلوب عند تسجيل الوصول

  • مطلوب توفير بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لدفع أي مصروفات عرضية
  • قد يطلب تقديم هوية حكومية تحتوي على صورة
  • الحد الأدنى لعمر النزيل عند تسجيل الوصول هو: 18
  • الحد الأدنى للعمر عند تسجيل الوصول هو: 18

الأطفال

  • لا يسمح بدخول الأطفال (بعمر 18 عامًا وأقل)
  • لا توجد أسرة أطفال

الحيوانات الأليفة

  • لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الإنترنت

  • واي فاي مجاني في الأماكن العامة
  • واي فاي مجاني داخل الغرف

ركن السيارات

  • صف السيارة بمعرفة الفندق في موقف سيارات داخل الموقع مجانا

معلومات أخرى

  • للبالغين فقط
*شاهد التفاصيل الدقيقة لمعرفة مزيد من المعلومات عن التكاليف الإضافية

في المنشأة

الطعام والشراب

  • 10 مطاعم
  • 4 من البارات/الاستراحات
  • 2 كافيتيريات
  • بار على الشاطئ
  • بار إلى جانب حمام السباحة
  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة

أنشطة يمكن ممارستها

  • صفوف لياقة بدنية في الموقع
  • التجديف بالكاياك في الموقع
  • تزلج هوائي في الموقع
  • دروس بيلاتيس في الموقع
  • رياضة ركوب الطوف في الموقع
  • إبحار شراعي في الموقع
  • رياضة الغوص بالمعدات في الموقع
  • رياضة الغوص الحر في الموقع
  • ركوب الأمواج بالألواح الشراعية أو بألواح التزحلق في الموقع
  • رياضة ركوب الأمواج في الموقع
  • توجيه/دروس يوغا في الموقع

العمل أثناء السفر

  • مركز لرجال الأعمال
  • قاعة اجتماعات واحدة
  • مركز مؤتمرات

الخدمات

  • مكتب استقبال يعمل على مدى 24 ساعة
  • خدمات الاستعلامات والإرشاد
  • مساعدة في حجز التذاكر أو الجولات
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف
  • مرافق لغسيل الملابس
  • تخزين الأمتعة
  • طاقم عمل يتحدث عدة لغات

المرافق

  • عدد المباني/الأبراج - 2
  • عام الإنشاء - 2017
  • صندوق أمانات في مكتب الاستقبال
  • مناطق مخصصة للتدخين
  • حديقة
  • شرفة

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لافتات بارزة أو مكتوبة بطريقة بريل
  • حمام لذوي الاحتياجات الخاصة
  • تجهيزات داخل الغرفة لذوي الاحتياجات الخاصة
  • دش لذوي الاحتياجات الخاصة
  • إنذارات مرئية في الممرات

اللغات المتحدث بها

  • الإسبانية
  • الإنجليزية

داخل الغرفة

وسائل الراحة في الفندق

  • تكييف
  • مروحة سقف
  • ميني بار
  • ماكينة تحضير القهوة/الشاي
  • مكواة/طاولة كي

النوم

  • ستائر تعتيم
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • أغطية فراش متميزة

أمور يمكنك الاستمتاع بها

  • شرفة أو فناء

جدد نشاطك

  • حمّام خاص
  • دش فقط
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مجفف للشعر

المتعة والترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة
  • أفلام تدفع رسوم مشاهدتها
  • قنوات بريميوم

الاتصال بالإنترنت

  • مكتب
  • واي فاي مجانًا
  • هاتف

المزيد

  • تنظيف الغرف يوميًا
  • خزنة داخل الغرفة

سمات خاصة

سعر شامل جميع الخدمات

تعتبر هذه المنشأة السياحية شاملة لجميع الخدمات، وهذا يعني أن تناول الطعام والمشروبات داخل المنشأة مشتمل في سعر الغرفة (قد تسري بعد القيود).
الضرائب والإكراميات
شامل الضرائب والإكراميات، ويتم قبول الإكراميات الإضافية التي يدفعها النزلاء حسب رغبتهم.
الأطعمة والمشروبات
  • يشمل السعر جميع وجبات البوفيه والوجبات المختارة من القائمة حسب الطلب والوجبات الخفيفة والمشروبات
  • تتاح خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • ميني بار داخل الغرفة (شامل جميع المشروبات)
  • ماكينات توزيع المشروبات الروحية داخل الغرفة

الأنشطة والمرافق/التجهيزات
تكون ممارسة جميع الأنشطة المتاحة داخل الموقع واستخدام المرافق والتجهيزات مشتملة في السعر.

الأنشطة المائية
  • ركوب قوارب الكاياك
  • تجديف/تجديف بالزوارق
  • إبحار شراعي
  • الغوص بأنبوب التنفس

الأنشطة البرية
  • صالات لياقة بدنية
  • تنس
  • كرة طائرة

الدروس/الصفوف/الألعاب
  • إيروبكس
  • الرقص
  • تعلم اللغات
  • اللياقة البدنية المائية
  • اليوجا

التسلية
  • أنشطة وترفيه داخل الموقع
  • الدخول إلى نوادي داخل المنشأة
  • عروض مباشرة داخل المنشأة
  • حفلات بأفكار خاصة

أمور غير مشتملة في السعر
  • الانتقالات من وإلى المطار
  • خدمات الغسيل والتنظيف الجاف
  • الانتقال إلى أنشطة خارج موقع المنشأة

منتجع صحي

يوجد في The Royal Spa كل من صالات للتدليك والعلاجات وغرفة (غرف) معالجة للأزواج. يمكن تقديم جلسات التدليك على الشاطئ وفي صالة التدليك والعناية، وتشتمل الخدمات الأخرى على جلسات تدليك الأنسجة العميقة وجلسات تدليك بالأحجاز الساخنة وجلسات تدليك رياضي . يتم تقديم تشكيلة متنوعة من المعالجات، تشمل العلاج بالروائح العطرية والعلاج بالماء. هذا النادي الصحي للتدليك والعناية به ساونا.

النادي الصحي مفتوح يوميًا. لا يتم السماح للنزلاء تحت عمر 18 سنة بالتواجد في صالة التدليك والمعالجات.

تناول الطعام

Gourmet Marche - هو مطعم بوفيه يتخصص في الأطباق العالمية ويقدم الفطور والغداء والعشاء.

Hunter Steakhouse - هو مطعم للمشويات يتخصص في الأطباق الأمريكية ويقدم غداء وعشاء. مفتوح يوميًا

Gratzie Italian Trattoria - هو مطعم يتخصص في الأطباق الإيطالية ويقدم غداء وعشاء. مفتوح يوميًا

Zen - هو مطعم سوشي يتخصص في الأطباق الآسيوية ويقدم غداء وعشاء. مفتوح يوميًا

Mexicana Cantina - هو مطعم يتخصص في الاطباق المكسيكية ويقدم غداء وعشاء. مفتوح يوميًا

الترفيه

داخل الموقع

  • مراكز اللياقة البدنية
  • ملعب تنس خارجي
  • ساونا
  • صفوف لياقة بدنية في الموقع
  • التجديف بالكاياك في الموقع
  • تزلج هوائي في الموقع
  • دروس بيلاتيس في الموقع
  • رياضة ركوب الطوف في الموقع
  • إبحار شراعي في الموقع
  • رياضة الغوص بالمعدات في الموقع
  • رياضة الغوص الحر في الموقع
  • ركوب الأمواج بالألواح الشراعية أو بألواح التزحلق في الموقع
  • رياضة ركوب الأمواج في الموقع
  • توجيه/دروس يوغا في الموقع

تفاصيل إضافية

تُعرَف المنشأة أيضا باسم:

  • Hideaway Royalton All Inclusive Adults All-inclusive property
  • Hideaway Royalton All Inclusive Adults All-inclusive property
  • Hideaway Royalton Punta Cana All Inclusive Adults
  • Hideaway Royalton All Inclusive Adults
  • Hideaway Royalton Punta Cana All Inclusive Adults
  • Hideaway Royalton All Inclusive Adults
  • Hideaway at Royalton Punta Cana All Inclusive Adults Only
  • Hideaway at Royalton Punta Cana All Inclusive Adults Only
  • Hideaway Royalton All Inclusive Adults All-inclusive property
  • Hideaway Royalton Punta Cana All Inclusive Adults
  • Hideaway at Royalton Punta Cana All Inclusive Adults Only

السياسات

يقع السبا لهذه المنشأة في منتجع "رويالتون بونتا كانا" المجاور.

لا يتم السماح للنزلاء تحت عمر 18 سنة بالتواجد في صالة التدليك والمعالجات.

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة.

سوف يشعر النزلاء بالراحة فور معرفتهم بوجود كاشف دخان في الموقع.

توضح هذه المنشأة أنها تتبع معايير التنظيف المكثف وأمان النزلاء في الوقت الحالي.

يتم استخدام المظهرات لتنظيف المنشأة ويتم تنظيف الأسطح التي تتعرض للمس باستمرار بالمطهرات بين الإقامات ويتم غسل ملاءات الأسرة والمناشف في درجة حرارة 60 درجة مئوية/ 140 درجة فهرنهايت .

سيتم توفير تجهيزات الحماية الشخصية للنزلاء، مثل الكمامات.

تطبق معايير الحفاظ على المسافات بين الأفراد، ويرتدي العاملون في المنشأة تجهيزات للحماية الشخصية وهناك حاجز بلاستيكي بين العاملين والنزلاء في مناطق التواصل الرئيسية ويتم فحص درجة حرارة العاملين بانتظام وتتاح إمكانية فحص درجة حرارة النزلاء ويتوفر سائل تعقيم اليدين للنزلاء.

يتاح تسجيل الوصول عن بعد وتسجيل المغادرة عن بعد.

تتوفر خيارات تغليف الأطعمة كل على حدة لوجبات الإفطار والغداء والعشاء، وكذلك في خدمة الغرف.

تؤكد هذه المنشأة أنها تتبع ممارسات التنظيف والتعقيم الموضحة في بروتوكول العطلات الآمنة (بلو دايموند ريزورتس).

تفيد هذه المنشأة الفندقية أنها تلتزم بممارسات التنظيف والتعقيم المقدمة من Intertek Cristal (خبير من الجهات الخارجية - على مستوى العالم).

يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة.

تقبل هذه المنشأة البطاقات الائتمانية، ولا يُقبل السداد نقدًا.

لقد أدرجنا كل الرسوم التي زوّدتنا بها هذه المنشأة. غير أنّ الرسوم قد تتفاوت حسب طول فترة الإقامة أو الوحدة التي تقوم بحجزها على سبيل المثال.

الأسئلة الشائعة

  • نعم، توجد في هايداواي آت رويالتن بونتا كانا للبالغين فقط - بسعر شامل جميع الخدمات غرف يمكن استرداد تكلفتها بالكامل متوفرة للحجز عبر موقعنا، ويمكن إلغاء حجز هذه الغرف حتى بضعة أيام قبل موعد تسجيل الوصول. كل ما عليك هو مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بهذه المنشأة لمعرفة البنود والشروط السارية.
  • تؤكّد هذه المنشأة استخدام المطهّرات لتنظيف المنشأة. وذلك بالإضافة إلى تزويد النزلاء بمعقّم لليدين وتطبيق ممارسات التباعد الاجتماعي و ارتداء معدّات الحماية الشخصية من قِبَل طاقم العمل. يُرجى الملاحظة: تمّ تزويدنا بهذه المعلومات من قِبَل شركائنا.
  • أجل، تُتاح خدمة صف السيارة بمعرفة الفندق مجانًا.
  • أجل، يوجد 3 من حمامات السباحة المكشوفة.
  • عذرًا، لا يُسمح بتواجد الحيوانات الأليفة.
  • يمكنك تسجيل الوصول من 3 عصراً إلى منتصف الليل. تكون إجراءات المغادرة في الساعة ظهرا. يتوفر تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد.
  • أجل، توجد مطاعم داخل المنشأة، وعددها: 10، تتوفر فيها الأطباق العالمية.المطاعم القريبة تتضمن El Huarique (٨٫٧ كم) وCa Javi (١٠٫٤ كم) وOnno's Bavaro (١٠٫٥ كم).
  • لا، لا يوجد في هذه المنشأة كازينو، لكن كل من كازينو برج الأميرة بونتا كانا (على بعد 15 دقيقة بالسيارة) وCasino Diamante Punta Cana Grand (على بعد 25 دقيقة بالسيارة) في موقع قريب.
  • يمكنك الاستمتاع بالأنشطة المرحة المتاحة في الموقع، مثل ركوب قوارب الكاياك، والإبحار بالمظلات، وركوب القوارب المطاطية والتدرب لتحسين مستواك في التنس في ملاعب التنس المتاحة في الموقع.تتضمن أنشطة الاستجمام الإضافية المتاحة في الموقع الإيروبكس، وتمارين البيلاتس، واليوجا.يمكنك تدليل نفسك في السبا والاستمتاع بالسباحة في واحد من 3 من حمامات السباحة المكشوفة. ويوجد في هايداواي آت رويالتن بونتا كانا للبالغين فقط - بسعر شامل جميع الخدمات أيضًا 4 من البارات، وملهى ليلي، وساونا، بالإضافة إلى مركز لياقة بدنية وحديقة.
6.6.جيد.
  • 8.0.جيد جدًا

    Travelling during the pandemic

    Resort is geared to travelling with friends and family. Very lively environment. Very busy. Almost impossible to maintain social distancing. On the weekends the place gets so packed with local tourists using the resort that you are packed In like Sardines. There is zero acknowledgement of the pandemic during these periods. Luckily we booked in the hideaway Section so there is a restaurant area where you feel a bit more safe from the pandemic. In regards to service it is hit and miss. Some amazing staff and then some other staff who are a bit more abrupt and less patient. Overall, the food is ok. I can’t really give an honest opinion about the a la carte restaurants as by the time we made our way to reservations everything was full. I think as far as The Dominican goes, the food is fair and maybe on the better side, but don’t expect to be amazed at every meal. Rooms are nice and on the larger size. The grounds are lovely. The amenities are nice. The splash park is pretty awesome and if you are travelling with kids be prepared for them to want to spend every waking moment there as it is pretty cool with lots of options. The casino is open. This is not the case for all resorts with casinos. I enjoyed the casino. Small, but you can play roulette and blackjack and that makes me happy. The beach is also lovely with white sand and beautiful blue water. Think twice before travelling during this pandemic. I wish I did. Got stuck here by a week due to PCR.

    Lori, رحلة لمدة ٣ ليالٍ مع الأصدقاء, يناير 10, 2021

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Hotels.com

  • 6.0.جيد

    Booked this resort after description stated mini bar and liquor dispenser in room. There was never any liquor and the mini bar only had coke and water and was not refilled daily unless you called and asked. Could not get mixed drinks from room service either. Ordered room service food (only 5-6 things on that menu) several times and never received food. Took 2.5 hours just to get an extra pillow! Was sold a spa package that included the “hydro circuit” but half of that was closed and the hot tub water was just barely warm. Resort is beautiful and the staff was friendly but many did not have the right information to give us when we had questions. For example we asked where the karaoke was going to be. Staff said no karaoke tonight. Then as we headed back to our room we heard it starting in the mail square. There is no printed map or schedule of activities so you have to really look for everything. The resort credit is also a waste!! You get $25 here and there to apply to things that cost much more than $25 so it’s just a ploy to get you to spend more money. Maybe they were short staffed due to COVID but this was our worst all-inclusive experience. Overall not worth the money we spent!!!

    رحلة لمدة ٥ ليالٍ مع الأصدقاء, ديسمبر 26, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 10.0.استثنائي

    Excellent and super clean, great service ! Wonderful services from security to boss-boys!!!

    Ali, رحلة لمدة ٧ ليالٍ, ديسمبر 23, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 8.0.جيد جدًا

    The workers are very nice and helpful. The resort is clean.

    LaQuandra, رحلة لمدة ٤ ليالٍ مع الأصدقاء, ديسمبر 13, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء CheapTickets

  • 6.0.جيد

    Disappointed

    Staff and Service was great. I was in the Diamond Club room was very small no tub no robe no slippers no mini bar. Only a mini fridge with water and soda no snacks. Bed was very uncomfortable food was not good.

    Keisha L, رحلة لمدة ٣ ليالٍ, أكتوبر 29, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Hotels.com

  • 8.0.جيد جدًا

    Great place! Staff was friendly. Check in took a bit long but otherwise everything was great. Enjoyed our vacation!

    رحلة رومانسية لمدة ٥ ليالٍ, أكتوبر 28, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 6.0.جيد

    Ok. This the most honest review you will read. Its your money and time so the time it takes to read this is worth it. Trust me. Ist the resort is clean. They take all healthy precautions neccesary to make you feel safe with this covid 19 thing. The beach is clean beautiful and secluded. The casino is small with 3 tables and maybe 10 slots so dont expect much. They also say they have a nightclub and a sportsbar. Nope. Just two different doors that leads to the same room. So dont expect a big party vibe.. They boast 9 restuarants to choose from.. Nope.. Only 1 buffet is available for breakfast and 1 other spot if you are a hideaway guest the same for lunch. Only the buffet. Dinner? Some are open on certain nights while others are not again limiting your options so dont expect a lot of variety in your food. The menu items are very limited as well.The gym is gutted out so dont expect that either. Its closed..Now. I upgraded to the diamond club. The butler? Dont expect to be treated like nothing special. Its a great chance you wont even know who the butler is until you complain to the desk about not meeting him. But when you do they respond quick through whats app and will do what u need like reservations and such but dont expect them to be attentive to you. Its not that type of personal experience you may think it is. The diamond club perks? Liquor in rooms? Nope. Just water and soda.. Pillow menu?. Nope. Turndown service. Forget it. Its no royal treatment at the Royalton

    johnblaze, رحلة رومانسية لمدة ٣ ليلة, أكتوبر 23, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 6.0.جيد

    The check in process was a nightmare. tons of people were unable to check in to the rooms that they had booked

    رحلة لمدة ٤ ليالٍ مع الأصدقاء, أكتوبر 8, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 2.0.ضعيف

    To be completely honest, i dont know where to begin. From before i even arrived , i couldnt get in contact with ANYONE at the hotel, or reservations, in regards to my reservation. Staff was absolutely no help when it came the issues... so much for Diamond Club Members when your treated like nothing. First.. my dates for reservation were wrong. Then.. check in is posted for 3 pm. Couldnt get a room until 6 pm and i had to constantly go back to Diamond Club for them to check what was going on. Once i got a room, it wasnt even the room i paid for. Paid extra for a Luxury Ocean View King Room, but got a pool view with 2 double beds. Dont know how that happened. The hotel is under staffed. I couldnt find a remote ANYWHERE in my room. Asked MULTIPLE times and a bunch of different people, and no one could seem to help me. Trying to order 24/7 room service ... cant even do that. They were closed. Plus i had no remote to view the menu. I had to help myself with everything ... literally. Couldnt even get a fridge that was cold. Then i couldnt get a cold water. No ice machines up and running at all. I couldnt seem to get ANY wifi my entire trip, for 3 nights. Was told by staff they would “slip a code under my door” that never arrived. When in the Diamond Club Lounge, all you see is other people complaining. There’s a line out the door all the way through the lobby of people either waiting to check in or trying to fix a problem. Unfortunately, this vacation was NOTHING like i expected.

    DeannaTavarez, رحلة رومانسية لمدة ٣ ليلة, أكتوبر 1, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

  • 8.0.جيد جدًا

    Difficult to get toilet tissue and Kleenex in the room. Public restrooms were sorely lacking toilet tissue.

    رحلة عائلية لمدة ٥ ليالٍ , فبراير 17, 2020

    تقييم فعلي لأحد نزلاء Expedia

عرض 74 تقييم