معلومات عن فيروس كورونا (كوفيد-19) ودليل السفر

مع استمرار فيروس كورونا (كوفيد-19) في التأثير على السفر حول العالم، نرغب في طمأنتك أننا سنساعدك على العثور على الإقامة المناسبة متى صرت مستعدًا للسفر.

يرجى التحقق من إرشادات لجان وهيئات السفر والصحة والأمان الموثوقة في الموقع الذي ستسافر منه والوجهة التي ستذهب إليها. تأكد من أن الأنشطة ومناطق الجذب التي ترغب في زيارتها مفتوحة، وخطط مقدمًا لأي قيود أو تغييرات تحدث في آخر لحظة. تأكد أيضًا من معايير النظافة والأمان الإضافية التي تتبعها المنشآت السياحية. من المهم أيضًا أن تجري بحثك الخاص لتحدد ما إذا كان هذا هو الوقت المناسب لسفرك.

استخدم الخريطة لاستكشاف الوجهات، وتعرف على المزيد عن القيود المفروضة بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)، وقواعد وإرشادات الأمان السارية.

 فتح خريطة قيود السفر

استخدم أداة البحث لتعرف المزيد عن السفر أثناء فيروس كورونا (كوفيد-19)، بما في ذلك قواعد الوجهات، وإرشادات الصحة والأمان.

 فتح أداة إرشادات السفر

هل تعلم أن لدينا 400,000 فندق على موقعنا يقدم إمكانية الإلغاء المجاني؟ نأمل أن تسير خطط سفرك هذا العام كما هو متوقع، لكن لا أحد يعلم ما يخبئه المستقبل. لراحة بالك، نوصيك باختيار الإلغاء المجاني⁴ متى كان متاحًا في حال احتجت إلى تغيير أو إلغاء إقامتك.

اتبع الخطوات التالية لتجد فندقًا يعرض خيارات الإلغاء المجاني:

الخطوة 1: أدخل التفاصيل المتعلقة بإقامتك لتبحث عن الفنادق.  

الخطوة 2: قم بتصفية نتائج بحثك بتحديد خيار "الإلغاء المجاني"، ثم اختر فندقًا.

الخطوة 3: اختر غرفة تعرض خيار الإلغاء المجاني، وتذكر أن تتحقق من سياسة الإلغاء قبل الحجز.

⁴تشترط بعض المنشآت إلغاء حجزك قبل موعد تسجيل الوصول بمدّة تزيد عن 24 ساعة. يرجى التحقق من الموقع لمعرفة مزيد من التفاصيل.

قامت العديد من المنشآت بإرسال تحديثاتها إلينا بشأن معايير الصحة والسلامة الإضافية المتبعة. ابحث عن "كوفيد-19: النظافة الشخصية والعامة" في صفحات المنشآت لتقرأ المزيد من المعلومات عن تدابير الصحة والسلامة المحسنة المتبعة، مثل:

المعايير الصحية الرسمية

  • التزام المنشآت بإرشادات التعقيم المفروضة على الشركات والمؤسسات

 

التباعد بين الأفراد

  • توفّر تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدون تلامس
  • وجود حاجز بين النزلاء والعاملين في مناطق التواصل الرئيسية
  • تطبيق تدابير التباعد الاجتماعي

 

النظافة والتعقيم

  • تنظيف المنشأة بالمطهرات
  • تعقيم الأسطح التي يتكرر لمسها بالمطهرات
  • فرض مدة فاصلة بين إقامات النزلاء

 

الأمور الأساسية في المنشأة

  • يُقدَّم للنزلاء معقم يدين مجاني
  • تتوفر كمامات وقفازات للنزلاء
  • تتوفر أطعمة مغلفة كل على حدة

 

لن يتم فرض تاريخ انتهاء صلاحية للطوابع أو الليالي الهدية هذا العام

نود منحك مرونة الاستفادة بطوابعك ولياليك الهدية التي لم تستردها إلى أقصى حد؛ لذا فسوف نمد تاريخ صلاحية الطوابع والليالي الهدية حتى 31 ديسمبر 2021.

تحقق من نشاط المكافآت الخاص بك

عضوية Gold وSilver

نتيجة لمحدودية فرص السفر بسبب الوباء، فسوف نمد حالة عضوية Gold وSilver لعام آخر. أي أنه سيتم تمديد حالة العضوية لمدة 24 شهرًا أخرى (فقط إذا كنت عضو Gold أو Silver اعتبارًا من فبراير 2020).

تحقق من حالة عضويتك في برنامج المكافآت

الوصول إلى عضوية Gold أو Silver

نمنحك بداية مبكرة للوصول إلى عضوية Silver أو Gold من خلال حساب جميع الليالي التي أقمتها في سنة عضويتك الماضية والحالية، بحيث تحتسب ضمن تقدمك إلى مستوى العضوية التالي. يرجى ملاحظة أن تلك الليالي التي أقمتها (والطوابع التي جمعتها نتيجة لذلك) سوف تحتسب ضمن مسار تقدمك إلى مستوى العضوية التالي فقط، ولن تتم إعادة احتسابها ضمن العدد المؤهل للحصول على ليالٍ هدية.

شاهد المزيد من التفاصيل عن برنامج Hotels.com Rewards

يُرجى زيارة بوابة خدمة العملاء الخاصة بنا، والتي تضم أدوات إلكترونية تساعدك على تغيير خطط سفرك أو إلغائها بنفسك عبر الإنترنت. الوصول إلى بوابة خدمة العملاء.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك عند الحاجة.

شاهد خيارات التواصل معنا